العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية : دراسة ميدانية

العناوين الأخرى

Factors influensing the success of expert systems in the Jordanian telecommunication companies

مقدم أطروحة جامعية

السليحات، ليث غالب ساكت

مشرف أطروحة جامعية

السكر، أحمد صالح
العلي، هيثم

أعضاء اللجنة

المعيدي، حسن
الطراونة، سمر

الجامعة

جامعة عمان العربية

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم نظم المعلومات الإدارية

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2016

الملخص العربي

هدفت الدراسة التعرف على العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية، و قد تكونت عينة الدراسة من مستخدمي الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية حسب (Sekran, 2000) من مستخدمي الأنظمة الخبيرة ليبلغ عددهم (217) مستخدما و مستخدمة.

حيث تم توزيع (250) استبانة و استرد منها (217) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي.

و استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، و بعد إجراء عملية التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أبرزها : 1.

يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الأهمية (α= 0.05) لمتطلبات النظام الخبير (جودة النظام، جودة المحتوى، جودة الخدمة، صعوبة المشكلة، تفاعل الخبير، خصائص الخبير، دعم الإدارة، نظام المكافآت و الحوافز) على نجاح النظام في شركات الاتصالات الأردنية.

2.

يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05=α) لمتطلبات النظام الخبير (جودة النظام، جودة المحتوى، جودة الخدمة، صعوبة المشكلة، تفاعل الخبير، خصائص الخبير، دعم الإدارة، نظام المكافآت و الحوافز) على كفاءة الاستخدام في شركات الاتصالات الأردنية.

3.

يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05=α) لمتطلبات النظام الخبير (جودة النظام، جودة المحتوى، جودة الخدمة، صعوبة المشكلة، تفاعل الخبير، خصائص الخبير، دعم الإدارة، نظام المكافآت و الحوافز) على رضا المستخدم في شركات الاتصالات الأردنية.

و قد أوصى الباحث بضرورة إجراء مزيد من الدراسات في الأنظمة الخبيرة.

التخصصات الرئيسية

تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب

عدد الصفحات

107

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

العربية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-723209