العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية : دراسة ميدانية
Other Title(s)
Factors influensing the success of expert systems in the Jordanian telecommunication companies
Dissertant
Thesis advisor
Comitee Members
University
Amman Arab University
Faculty
College of Business
Department
Department of Management Information Systems
University Country
Jordan
Degree
Master
Degree Date
2016
Arabic Abstract
هدفت الدراسة التعرف على العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية، و قد تكونت عينة الدراسة من مستخدمي الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية حسب (Sekran, 2000) من مستخدمي الأنظمة الخبيرة ليبلغ عددهم (217) مستخدما و مستخدمة.
حيث تم توزيع (250) استبانة و استرد منها (217) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي.
و استخدمت الاستبانة كأداة لجمع البيانات، و بعد إجراء عملية التحليل الإحصائي توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أبرزها : 1.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى الأهمية (α= 0.05) لمتطلبات النظام الخبير (جودة النظام، جودة المحتوى، جودة الخدمة، صعوبة المشكلة، تفاعل الخبير، خصائص الخبير، دعم الإدارة، نظام المكافآت و الحوافز) على نجاح النظام في شركات الاتصالات الأردنية.
2.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05=α) لمتطلبات النظام الخبير (جودة النظام، جودة المحتوى، جودة الخدمة، صعوبة المشكلة، تفاعل الخبير، خصائص الخبير، دعم الإدارة، نظام المكافآت و الحوافز) على كفاءة الاستخدام في شركات الاتصالات الأردنية.
3.
يوجد أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى (0.05=α) لمتطلبات النظام الخبير (جودة النظام، جودة المحتوى، جودة الخدمة، صعوبة المشكلة، تفاعل الخبير، خصائص الخبير، دعم الإدارة، نظام المكافآت و الحوافز) على رضا المستخدم في شركات الاتصالات الأردنية.
و قد أوصى الباحث بضرورة إجراء مزيد من الدراسات في الأنظمة الخبيرة.
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
No. of Pages
107
Table of Contents
فهرس المحتويات / الموضوعات.
الملخص / المستخلص.
المستخلص باللغة الإنجليزية.
الفصل الأول : الإطار العام للدراسة.
الفصل الثاني : الإطار النظري و الدراسات السابقة.
الفصل الثالث : الطريقة و الإجراءات.
الفصل الرابع : نتائج التحليل الإحصائي و اختبار الفرضيات.
الفصل الخامس : الاستنتاجات و التوصيات.
قائمة المراجع.
American Psychological Association (APA)
السليحات، ليث غالب ساكت. (2016). العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723209
Modern Language Association (MLA)
السليحات، ليث غالب ساكت. العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية. (2016).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723209
American Medical Association (AMA)
السليحات، ليث غالب ساكت. (2016). العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية : دراسة ميدانية. (أطروحة ماجستير). جامعة عمان العربية, الأردن
https://search.emarefa.net/detail/BIM-723209
Language
Arabic
Data Type
Arab Theses
Record ID
BIM-723209
