The impact of social intelligence on organizational conflict management strategies : a field study on Jordanian telecommunication companies

العناوين الأخرى

أثر الذكاء الاجتماعي في استراتيجيات إدارة الصراع التنظيمي : دراسة ميدانية في شركات الاتصالات الأردنية

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2017

الملخص الإنجليزي

This study aims to investigate the impact of social intelligence on organizational conflict management strategies of Jordanian telecommunication companies.

In order to achieve the objectives of this study, the data were collected through answering questionnaires by using simple random for a sample whose size is 350 employees who are working at Jordanian telecommunication companies (Orange and Umniah).

In addition, the researcher used the Statistical Package for Social Science (SPSS) version (21) for descriptive and analytical statistics.

The study concluded that there is impact of social intelligence on organizational conflict management strategies in the Jordanian telecommunication companies.

Moreover, the results show that there is a strong impact among social intelligence variables (organizational awareness, social skills, empathy, situational awareness, situational response) on organizational conflict management strategies (integrating, obliging, dominating, avoiding, compromising).

This study recommends the organizations in Jordanian telecommunication sector (Orange and Umniah) to carry out of training to raise awareness of all employees in social intelligence.

In addition, the organizations have to encourage employees to exchange experiences that will reduce the conflict among themselves.

Finally, the study recommends studying the organizational conflict management strategies from other psychological entrances.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

عدد الصفحات

قائمة المحتويات

Table of contents.

Abstract.

Abstract in Arabic.

Chapter One : General framework of the study.

Chapter Two : Literature review and previous studies.

Chapter Three : Methodology (method and procedures).

Chapter Four : Results and hypotheses testing.

Chapter Five : Results discussions, conclusion and recommendation.

References.

نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)

Sariyah, Rima Salim. (2017). The impact of social intelligence on organizational conflict management strategies : a field study on Jordanian telecommunication companies. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Middle East University, Jordan
https://search.emarefa.net/detail/BIM-762771

نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)

Sariyah, Rima Salim. The impact of social intelligence on organizational conflict management strategies : a field study on Jordanian telecommunication companies. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Middle East University. (2017).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-762771

نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-762771

حفظتم الحفظ طباعة

قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"

أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي

منصة "معرفة" للكتاب العربي الجامعي الرقمي

تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر