تقييم جودة الخدمات الصحية و مستوى رضى الزبائن عنها : دراسة ميدانية في المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة في الجزائر
المؤلفون المشاركون
صغيرو، نجاة
بوحديد، ليلى
يحياوي، إلهام
المصدر
الناشر
جامعة فيلادلفيا كلية العلوم الإدارية و المالية
تاريخ النشر
2014-04-30
دولة النشر
الأردن
عدد الصفحات
25
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص الإنجليزي
This study aims to identify the quality of health services and the criteria used to evaluate and disclose the dimensions and standards used by customers to evaluate the quality of services provided to them by the private hospital Batna institutions, and the role of these dimensions in determining the level of their satisfaction.
The results showed that the criteria used by customers to evaluate the quality of health services that reflect their level of satisfaction, where they were drawn in the form of the strengths and weaknesses of the institutions hospital.
The study provided a set of recommendations that would improve the efficiency and effectiveness of services provided by private institutions hospitals in Batna and on improving the quality of health services provided to patients.
نوع البيانات
أوراق مؤتمرات
رقم السجل
BIM-765225
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
يحياوي، إلهام وصغيرو، نجاة وبوحديد، ليلى. 2014-04-30. تقييم جودة الخدمات الصحية و مستوى رضى الزبائن عنها : دراسة ميدانية في المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة في الجزائر. . ، ص ص. 119-143.عمان، الأردن : جامعة فيلادلفيا، كلية العلوم الإدارية و المالية،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-765225
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
يحياوي، إلهام....[و آخرون]. تقييم جودة الخدمات الصحية و مستوى رضى الزبائن عنها : دراسة ميدانية في المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة في الجزائر. . عمان، الأردن : جامعة فيلادلفيا، كلية العلوم الإدارية و المالية،. 2014-04-30.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-765225
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
يحياوي، إلهام وصغيرو، نجاة وبوحديد، ليلى. تقييم جودة الخدمات الصحية و مستوى رضى الزبائن عنها : دراسة ميدانية في المؤسسات الاستشفائية الخاصة بباتنة في الجزائر. .
https://search.emarefa.net/detail/BIM-765225
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر