![](/images/graphics-bg.png)
طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم
العنوان الأصلي
Customer loyalty, how to earn it, how to keep it.
المؤلف
المترجمون
لغة النص الأصلي
الإنجليزية
الطبعة
ط. 1
الناشر
تاريخ النشر
2001-12-31
دولة النشر
السعودية
عدد الصفحات
256
ردمك
9960208656
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
مقدمة.
[الفصل الأول] : ولاء الزبائن.
[الفصل الثاني] : مفهوم الزبون الوفي : رؤية عن قرب.
[الفصل الثالث] : تنشئة الزبون الوفي : المراحل السبع.
[الفصل الرابع] : تحويل المستهلك المحتمل إلى زبون محتمل.
[الفصل الخامس] : تحويل الزبون المحتمل (المؤهل) إلى مشتري.
[الفصل السادس] : تحويل الزبائن الجدد إلى زبائن متكررين.
[الفصل السابع] : تحويل الزبائن المتكررين إلى زبائن أوفياء.
[الفصل الثامن] : تحويل الزبائن الأوفياء إلى دعاة.
[الفصل التاسع] : ظاهرة الزبائن الذين يجمدون تعاملهم، و كيف نتجنبها.
[الفصل العاشر] : الرؤية المتكاملة لكسب ولاء الزبائن و تعميمها على العاملين في الشركة.
المراجع.
كشاف الكتاب.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
غريفن، جيل. 2001-12-31. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
غريفن، جيل. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم. الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،. 2001-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
غريفن، جيل. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم. الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،. 2001-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
لغة النص
العربية
نوع الوثيقة
كتاب
الملاحظات
يتضمن كشاف : ص. 252-256
رقم السجل
BIM-768334
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)