طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم
Origional Title
Customer loyalty, how to earn it, how to keep it.
Author
Translators
Origional Text Language
English
Edition
ط. 1
Publisher
Publication Date
2001-12-31
Country of Publication
Saudi Arabia
No. of Pages
256
ISBN
9960208656
Main Subjects
Topics
Table of Contents
قائمة المحتويات.
مقدمة.
[الفصل الأول] : ولاء الزبائن.
[الفصل الثاني] : مفهوم الزبون الوفي : رؤية عن قرب.
[الفصل الثالث] : تنشئة الزبون الوفي : المراحل السبع.
[الفصل الرابع] : تحويل المستهلك المحتمل إلى زبون محتمل.
[الفصل الخامس] : تحويل الزبون المحتمل (المؤهل) إلى مشتري.
[الفصل السادس] : تحويل الزبائن الجدد إلى زبائن متكررين.
[الفصل السابع] : تحويل الزبائن المتكررين إلى زبائن أوفياء.
[الفصل الثامن] : تحويل الزبائن الأوفياء إلى دعاة.
[الفصل التاسع] : ظاهرة الزبائن الذين يجمدون تعاملهم، و كيف نتجنبها.
[الفصل العاشر] : الرؤية المتكاملة لكسب ولاء الزبائن و تعميمها على العاملين في الشركة.
المراجع.
كشاف الكتاب.
American Psychological Association (APA)
غريفن، جيل. 2001-12-31. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
Modern Language Association (MLA)
غريفن، جيل. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم. الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،. 2001-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
American Medical Association (AMA)
غريفن، جيل. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم. الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،. 2001-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
Language
Arabic
Document Type
Book
Notes
يتضمن كشاف : ص. 252-256
Record ID
BIM-768334
