طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم
العنوان الأصلي
Customer loyalty, how to earn it, how to keep it.
المؤلف
المترجمون
لغة النص الأصلي
الإنجليزية
الطبعة
ط. 1
الناشر
تاريخ النشر
2001-12-31
دولة النشر
السعودية
عدد الصفحات
256
ردمك
9960208656
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
قائمة المحتويات
قائمة المحتويات.
مقدمة.
[الفصل الأول] : ولاء الزبائن.
[الفصل الثاني] : مفهوم الزبون الوفي : رؤية عن قرب.
[الفصل الثالث] : تنشئة الزبون الوفي : المراحل السبع.
[الفصل الرابع] : تحويل المستهلك المحتمل إلى زبون محتمل.
[الفصل الخامس] : تحويل الزبون المحتمل (المؤهل) إلى مشتري.
[الفصل السادس] : تحويل الزبائن الجدد إلى زبائن متكررين.
[الفصل السابع] : تحويل الزبائن المتكررين إلى زبائن أوفياء.
[الفصل الثامن] : تحويل الزبائن الأوفياء إلى دعاة.
[الفصل التاسع] : ظاهرة الزبائن الذين يجمدون تعاملهم، و كيف نتجنبها.
[الفصل العاشر] : الرؤية المتكاملة لكسب ولاء الزبائن و تعميمها على العاملين في الشركة.
المراجع.
كشاف الكتاب.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
غريفن، جيل. 2001-12-31. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
غريفن، جيل. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم. الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،. 2001-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
غريفن، جيل. طرق كسب الزبائن : كيف تكسب ثقة الزبائن و تحافظ عليهم. الرياض، السعودية : العبيكان للنشر،. 2001-12-31.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-768334
لغة النص
العربية
نوع الوثيقة
كتاب
الملاحظات
يتضمن كشاف : ص. 252-256
رقم السجل
BIM-768334
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
