تأثير إدارة علاقات الزبون في تحسين الأداء المالي : دراسة استطلاعية في عدد من المصارف الأهلية العراقية
العناوين الأخرى
Effect of customer relationship management on improving financial performance : an applied study in a number of Iraq private banks
المؤلفون المشاركون
الجبوري، جمال هداش محمد حسين
الأمين، فكري كباشي
المصدر
العدد
المجلد 12، العدد 38 (31 مارس/آذار 2017)، ص ص. 158-175، 18ص.
الناشر
جامعة بغداد المعهد العالي للدراسات المحاسبية و المالية
تاريخ النشر
2017-03-31
دولة النشر
العراق
عدد الصفحات
18
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
العلوم المالية و المحاسبية
الموضوعات
الملخص EN
The research focuses on determining the role of customer relationship management in improving financial performance by surveying the opinions of a number of employees of a number of Iraqi private banks.
The customer has become the focus of attention and the most important factors of success and profitability and competition.
Therefore, decisions related to the customer are important decisions that support the process of making, And follow-up of administrative decisions, including financial decisions aimed at improving the financial performance of banks and distinguish them from competitors.
Thus, the techniques used in customer relations management programs to collect, analyze and use data and information have become imperative for banks seeking to improve their financial performance better than competitors.
The research reached a number of conclusions, the most important of which is the relationship and impact of customer relationship management on financial performance.
The need to invest the best programs to manage customer relations and update constantly to keep abreast of developments.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
الجبوري، جمال هداش محمد حسين والأمين، فكري كباشي. 2017. تأثير إدارة علاقات الزبون في تحسين الأداء المالي : دراسة استطلاعية في عدد من المصارف الأهلية العراقية. مجلة دراسات محاسبية و مالية،مج. 12، ع. 38، ص ص. 158-175.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-770657
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
الجبوري، جمال هداش محمد حسين والأمين، فكري كباشي. تأثير إدارة علاقات الزبون في تحسين الأداء المالي : دراسة استطلاعية في عدد من المصارف الأهلية العراقية. مجلة دراسات محاسبية و مالية مج. 12، ع. 38 (2017)، ص ص. 158-175.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-770657
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
الجبوري، جمال هداش محمد حسين والأمين، فكري كباشي. تأثير إدارة علاقات الزبون في تحسين الأداء المالي : دراسة استطلاعية في عدد من المصارف الأهلية العراقية. مجلة دراسات محاسبية و مالية. 2017. مج. 12، ع. 38، ص ص. 158-175.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-770657
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملحق : ص. 173-175
رقم السجل
BIM-770657
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر