![](/images/graphics-bg.png)
Measuring the quality of e-services and its impact on students satisfaction at Jordanian universities
العناوين الأخرى
قياس جودة الخدمات الإلكترونية و أثرها على رضا الطلبة في الجامعات الأردنية
مقدم أطروحة جامعية
al-Shamayilah, Harith Zuhayr Ahmad
مشرف أطروحة جامعية
Awwad, Muhammad Sulayman Uqlah
الجامعة
جامعة مؤتة
الكلية
كلية إدارة الأعمال
القسم الأكاديمي
قسم إدارة الأعمال و التسويق
دولة الجامعة
الأردن
الدرجة العلمية
ماجستير
تاريخ الدرجة العلمية
2012
الملخص الإنجليزي
This research aims at measuring the quality of E-Services and its impact on student satisfaction at Jordanian universities.
Toward this aim, a research model was developed and tested within the context of Jordanian universities.
A questionnaire consisting of 40 (likert) type items were distributed to a convenience sample of 755 respondents.
Primary data were collected from 703 students with a response rate of 90.7%.
SPSS package was used to determine if the quality of E-services dimensions (Website design, reliability, efficiency, responsiveness, ease of use, availability and privacy) has an impact on students’ satisfaction.
The results show that all of the E-services dimensions have an impact on student satisfaction expect for the dimension of ease of use.
In addition, the researcher presents some recommendations for universities to apply e-services quality dimensions through websites, and some suggestions for future research.
التخصصات الرئيسية
عدد الصفحات
63
قائمة المحتويات
Table of contents.
Abstract.
Abstract in Arabic.
Chapter One : Theoretical background.
Chapter Two : Literature review and previous studies.
Chapter Three : Design and methodology.
Chapter Four : Findings of the study.
Chapter Five : Discussion of the findings and recommendations.
References.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
al-Shamayilah, Harith Zuhayr Ahmad. (2012). Measuring the quality of e-services and its impact on students satisfaction at Jordanian universities. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Mutah University, Jordan
https://search.emarefa.net/detail/BIM-793531
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
al-Shamayilah, Harith Zuhayr Ahmad. Measuring the quality of e-services and its impact on students satisfaction at Jordanian universities. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Mutah University. (2012).
https://search.emarefa.net/detail/BIM-793531
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
al-Shamayilah, Harith Zuhayr Ahmad. (2012). Measuring the quality of e-services and its impact on students satisfaction at Jordanian universities. (Master's theses Theses and Dissertations Master). Mutah University, Jordan
https://search.emarefa.net/detail/BIM-793531
لغة النص
الإنجليزية
نوع البيانات
رسائل جامعية
رقم السجل
BIM-793531
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)