Le balanced scorecard : mesurer la performance (avantages et inconvénients)‎

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Le Balanced Scorecard (BSC) est un système de management et de pilotage des objectifs stratégiques qui permet la mise en cohérence.

Le BSC est destiné à la direction, les managers, leurs équipes et leurs responsables.

Le BSC s’est développé car les objectifs financiers, comme seule mesure de performance, ne capturent pas la valeur des actifs immatériels (motivation et satisfaction des salariés) et donnent des indications sur les performances passées.

Le BSC est la mise en place d’un nouveau système de management basé sur les principes de la communication de la stratégie, de l’alignement des actions aux buts.