Factors that affect customers willingness to use self service technologies at hospitality organizations
العناوين الأخرى
العوامل التي تؤثر في ترحيب العملاء باستخدام الخدمة الذاتية في منظمات الضيافة
المؤلف
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 12، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2015)، ص ص. 201-212، 12ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2015-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
12
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الملخص EN
Many hotels and restaurants have installed self service check in out and have recently provided new self service technologies.
To successfully implement and use self service technologies, it is important for the hospitality operators to understand the factors that determine both vi'illingness and resistance of the customers to use self service technologies.
Thus, the purpose of this study is to explore factors that affect customers willingness to embrace the usage of self service technologies.
Comprehensive understanding of customers behavior related to their demographic factors and readiness will promote successful implementation of new SSTs as well as effective modifications of existing SSTs.
Structural equation modeling was conducted to test hypotheses with a sample of 180 consumers.
The results indicate that consumers extrinsic motivation had the most significant impact on their likelihood of using new SSTs.
Also, younger customers and those who do not believe in interactions with employees at hospitality industry were also more likely to use these SSTs.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Abd al-Halim, Nifin Sharif. 2015. Factors that affect customers willingness to use self service technologies at hospitality organizations. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 12, no. 1, pp.201-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-822061
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Abd al-Halim, Nifin Sharif. Factors that affect customers willingness to use self service technologies at hospitality organizations. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 12, no. 1 (Jun. 2015), pp.201-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-822061
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Abd al-Halim, Nifin Sharif. Factors that affect customers willingness to use self service technologies at hospitality organizations. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2015. Vol. 12, no. 1, pp.201-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-822061
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 211-212
رقم السجل
BIM-822061
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر