![](/images/graphics-bg.png)
The effect of work stress on employees’ performance and satisfaction in fast food restaurants
العناوين الأخرى
أثر ضغوط العمل على أداء و رضا الموظفين في مطاعم الوجبات السريعة
المؤلف
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 10، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2013)، ص ص. 139-151، 13ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2013-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
13
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
This paper aims to study the relationship between employees' nonverbal commutations and guests’ satisfaction.
Questionnaires were distributed to guests at five- star hotels in Hurgada.
The results showed that nonverbal commutations have significant effect on guest satisfaction especially smiling, eye contract, physical appearance and facial expressions that have the largest effect on satisfaction.
Based on these results, the study suggested some recommendations for hotels in order to pay more attention to nonverbal commutations in general and the previous types in particular.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Radwan, Hatim Radwan Ibrahim. 2013. The effect of work stress on employees’ performance and satisfaction in fast food restaurants. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 10, no. 2, pp.139-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-828949
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Radwan, Hatim Radwan Ibrahim. The effect of work stress on employees’ performance and satisfaction in fast food restaurants. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 10, no. 2 (Dec. 2013), pp.139-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-828949
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Radwan, Hatim Radwan Ibrahim. The effect of work stress on employees’ performance and satisfaction in fast food restaurants. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2013. Vol. 10, no. 2, pp.139-151.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-828949
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 149-151
رقم السجل
BIM-828949
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)