![](/images/graphics-bg.png)
Investigating the Egyptian travel agencies attitudes towards social media as an electronic customer relationship management instrument
المؤلفون المشاركون
Jumah, Hala Ahmad Ali
al-Sayyid, Yusri Nabil Muhammad Kamil
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 10، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2013)، ص ص. 75-91، 17ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2013-06-30
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
17
التخصصات الرئيسية
العلوم الاجتماعية (متداخلة التخصصات)
الملخص EN
The social media users increased during last decade.
Scholars asserted its vital role in building customer relationships as an effective e-CRM tool.
This research aimed to assist Egyptian travel agencies to use social media in building effective electronic customer relationships.
The paucity of researches which dealt with this area increased this research importance.
The research was undertaken in three phases.
Phase one was a pilot study.
Phase two contained semi structured interviews.
Phase three concerned with social media web sites analysis.
Content analysis and Discourse analysis were used to develop a list of recommendations and steps to support Egyptian travel agencies efforts in building a productive electronic customer relationship.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Jumah, Hala Ahmad Ali& al-Sayyid, Yusri Nabil Muhammad Kamil. 2013. Investigating the Egyptian travel agencies attitudes towards social media as an electronic customer relationship management instrument. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 10, no. 1, pp.75-91.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-829046
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Jumah, Hala Ahmad Ali& al-Sayyid, Yusri Nabil Muhammad Kamil. Investigating the Egyptian travel agencies attitudes towards social media as an electronic customer relationship management instrument. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 10, no. 1 (Jun. 2013), pp.75-91.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-829046
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Jumah, Hala Ahmad Ali& al-Sayyid, Yusri Nabil Muhammad Kamil. Investigating the Egyptian travel agencies attitudes towards social media as an electronic customer relationship management instrument. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2013. Vol. 10, no. 1, pp.75-91.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-829046
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 88-91
رقم السجل
BIM-829046
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)