![](/images/graphics-bg.png)
جودة الخدمات الجامعية في مركز خدمة المجتمع و التعليم المستمر بجامعة السلطان قابوس : دراسة تطبيقية باستخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات و التوقعات
العناوين الأخرى
University service quality in the community service and continuing education center at Sultan Qaboos University : an empirical study using Servqual scale
المؤلفون المشاركون
البرطماني، مريم بنت سعيد
صلاح الدين، نسرين صالح محمد
المصدر
مجلة الدراسات التربوية و النفسية
العدد
المجلد 12، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2018)، ص ص. 16-39، 24ص.
الناشر
جامعة السلطان قابوس كلية التربية
تاريخ النشر
2018-01-31
دولة النشر
سلطنة عمان
عدد الصفحات
24
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص EN
The study aimed to define strategies to achieve university service quality in the Community Service and Continuing Education Center (CSCEC) at Sultan Qaboos University (SQU) using the SERVQUAL scale.
The scale examines the gap between expectations and perceptions.
The researchers translated the scale and rephrased some of its items in a way that was suitable the study population.
The instrument was administered to a random sample of SQU academics, and the CSCEC employers and trainees.
Descriptive analysis methods were used in the study in addition to a group of appropriate statistical procedures.
The results revealed a high level of quality services that the center provides or plans to povide.
The results also indicated that there were no significant differences regarding the demographical variables of type, job and age in all of the service quality dimensions.
In addition, the study suggests some strategies to achieve university service quality in the community service and continuing education center at Sultan Qaboos University.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
صلاح الدين، نسرين صالح محمد والبرطماني، مريم بنت سعيد. 2018. جودة الخدمات الجامعية في مركز خدمة المجتمع و التعليم المستمر بجامعة السلطان قابوس : دراسة تطبيقية باستخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات و التوقعات. مجلة الدراسات التربوية و النفسية،مج. 12، ع. 1، ص ص. 16-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-834030
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
صلاح الدين، نسرين صالح محمد والبرطماني، مريم بنت سعيد. جودة الخدمات الجامعية في مركز خدمة المجتمع و التعليم المستمر بجامعة السلطان قابوس : دراسة تطبيقية باستخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات و التوقعات. مجلة الدراسات التربوية و النفسية مج. 12، ع. 1 (كانون الثاني 2018)، ص ص. 16-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-834030
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
صلاح الدين، نسرين صالح محمد والبرطماني، مريم بنت سعيد. جودة الخدمات الجامعية في مركز خدمة المجتمع و التعليم المستمر بجامعة السلطان قابوس : دراسة تطبيقية باستخدام مقياس الفجوة بين الإدراكات و التوقعات. مجلة الدراسات التربوية و النفسية. 2018. مج. 12، ع. 1، ص ص. 16-39.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-834030
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن ملاحق : ص. 36-39
رقم السجل
BIM-834030
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)