![](/images/graphics-bg.png)
Customer satisfaction comparison between Islamic and conventional banks : case study of Qatari banks
العناوين الأخرى
مستوى رضا العملاء في البنوك الإسلامية مقارنة مع نظيرتها التقليدية : دراسة حالة المصارف القطرية
المؤلفون المشاركون
المصدر
Journal of King Abdulaziz University : Islamic Economics
العدد
المجلد 31، العدد 2 (31 يوليو/تموز 2018)، ص ص. 17-32، 16ص.
الناشر
جامعة الملك عبد العزيز مركز النشر العلمي
تاريخ النشر
2018-07-31
دولة النشر
السعودية
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
This paper examines customer satisfaction in Islamic banks in Qatar in comparison with their conventional counterpart.
It is an attempt to investigate whether Islamic banks have overcome the obstacle of being relatively new; whether they have started providing satisfying services to their customers or whether they act as taking advantage of their customers’ needs for Islamic finance products and treat them as captive clients who resort to Islamic banks for religious reasons.
The research queries needed to be answered by the bank’s customers themselves to test their view of the services they get.
A comprehensive comparative questionnaire was formulated.
Responses from the questionnaire and other data collected from banks’ websites, personal interviews, etc., were analyzed.
The paper conducted cross-sector comparisons of Islamic and conventional banking as well as individual comparisons between banks.
Analysis of these results, computing averages and comparing them at the level of each bank as well as at the sectoral level between Islamic banks and conventional banks, was conducted.
Through this, the paper attempts to uncover banks’ performance and find out all areas of improvements that the Islamic and conventional banks need to work on
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Ahmad, Umniyah& Qahf, Mundhir. 2018. Customer satisfaction comparison between Islamic and conventional banks : case study of Qatari banks. Journal of King Abdulaziz University : Islamic Economics،Vol. 31, no. 2, pp.17-32.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-837661
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Ahmad, Umniyah& Qahf, Mundhir. Customer satisfaction comparison between Islamic and conventional banks : case study of Qatari banks. Journal of King Abdulaziz University : Islamic Economics Vol. 31, no. 2 (Jul. 2018), pp.17-32.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-837661
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Ahmad, Umniyah& Qahf, Mundhir. Customer satisfaction comparison between Islamic and conventional banks : case study of Qatari banks. Journal of King Abdulaziz University : Islamic Economics. 2018. Vol. 31, no. 2, pp.17-32.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-837661
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 30
رقم السجل
BIM-837661
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)