![](/images/graphics-bg.png)
The influence of job burnout on organizational citizenship behavior of employees in hotels
العناوين الأخرى
تأثير الاحتراق الوظيفي في السلوك التنظيمي للعاملين بالفنادق
المؤلفون المشاركون
Daraz, Amr
Abbas, Jihan al-Amir
المصدر
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
العدد
المجلد 14، العدد 2 (31 ديسمبر/كانون الأول 2017)، ص ص. 113-122، 10ص.
الناشر
جامعة قناة السويس كلية السياحة و الفنادق
تاريخ النشر
2017-12-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
10
التخصصات الرئيسية
العلوم الاجتماعية (متداخلة التخصصات)
الملخص EN
Hospitality market is faced by strong challenges and competition.
Therefore, hotel employees always face fierce stress that may hinder their organizational citizenship behavior and increase the rate of their turnover.
So, this paper examines the effect of job burnout on organizational citizenship behavior (OCB).
A questionnaire form used for this purpose included eight dimensions, named emotional exhaustion; depersonalization; personal accomplishment; altruism ; conscientiousness ; courtesy ; civic virtue; sportsmanship for measuring the relationship between the two variables.
A Mann-Whitney U test, a Kruskal-Wallis test, as well as the linear regression analysis were used to analyze the 360 questionnaire forms collected from five star hotels employees.
It has been found that Emotional exhaustion, Depersonalization, and Personal accomplishment had significant effects on citizenship behavior.
The results suggested that a variety of efforts to assist employees in family concerns, legal issues, financial matters and health maintenance (which is called employee assistance programs) should be employed.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Abbas, Jihan al-Amir& Daraz, Amr. 2017. The influence of job burnout on organizational citizenship behavior of employees in hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 14, no. 2, pp.113-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-866289
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Abbas, Jihan al-Amir& Daraz, Amr. The influence of job burnout on organizational citizenship behavior of employees in hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 14, no. 2 (Dec. 2017), pp.113-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-866289
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Abbas, Jihan al-Amir& Daraz, Amr. The influence of job burnout on organizational citizenship behavior of employees in hotels. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2017. Vol. 14, no. 2, pp.113-122.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-866289
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 120-122
رقم السجل
BIM-866289
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)