E-Service Quality and Attracting staff behavior towards optimal utilization : a case study of Al-Aqsa University-Gaza
العناوين الأخرى
جودة الخدمة الإلكترونية و جذب سلوك الموظفين نحو الاستخدام الأمثل : دراسة لجامعة الأقصى-غزة
المؤلفون المشاركون
Yusuf, Yusuf A.
Mashmish, Ashraf M.
المصدر
Journal of Financial, Accounting and Managerial Studies
العدد
المجلد 6، العدد 1 (30 يونيو/حزيران 2019)، ص ص. 381-400، 20ص.
الناشر
جامعة العربي بن مهيدي بأم البواقي مخبر المحاسبة المالية الجباية و التأمين
تاريخ النشر
2019-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
20
التخصصات الرئيسية
العلوم التربوية
تكنولوجيا المعلومات وعلم الحاسوب
الموضوعات
الملخص EN
Optimal utilization behaviors (OUB) denote suitable and favorable usage of al-Aqsa University website services by employees.
the purpose of this study is to identify the e-service quality dimensions and to examine the effect of these dimensions of (OUB).
The primary data of e-SQ and OUB wer gathered from 161 administrative and academic staff of al-Aqsa university in Gaza.
the data analysis and results were analyzed by IBM SPSS 20 statistical software.
the results finding indicated that the important e-service dimensions of al-Aqsa university in Gaza strip are website design, website efficiency, information quality, information security, responsiveness, and services fulfillment.
the results of pearson correlation analysis indicates that there is a positive relationship between these dimensions and optimal utilization behaviors.
moreover, the stepwise regression indicated that only three dimensions(information quality, security, and services fulfillment) have positive effects on OUB.
based on these results, the study recommends increasing attention to the quality of university electronic services, especially the quality and security of information.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
Yusuf, Yusuf A.& Mashmish, Ashraf M.. 2019. E-Service Quality and Attracting staff behavior towards optimal utilization : a case study of Al-Aqsa University-Gaza. Journal of Financial, Accounting and Managerial Studies،Vol. 6, no. 1, pp.381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-907811
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
Yusuf, Yusuf A.& Mashmish, Ashraf M.. E-Service Quality and Attracting staff behavior towards optimal utilization : a case study of Al-Aqsa University-Gaza. Journal of Financial, Accounting and Managerial Studies Vol. 6, no. 1 (Jun. 2019), pp.381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-907811
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
Yusuf, Yusuf A.& Mashmish, Ashraf M.. E-Service Quality and Attracting staff behavior towards optimal utilization : a case study of Al-Aqsa University-Gaza. Journal of Financial, Accounting and Managerial Studies. 2019. Vol. 6, no. 1, pp.381-400.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-907811
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
الإنجليزية
الملاحظات
Includes bibliographical references : p. 397-400
رقم السجل
BIM-907811
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر