The impact of product presentation mode on customer impulsive purchasing behavior : case study of capital mall

العناوين الأخرى

أثر أسلوب عرض المنتج على سلوك الشراء المندفع للمستهلك : دراسة حالة : كابيتال مول

مقدم أطروحة جامعية

al-Bayid, Nahil Taysir Muhammad

مشرف أطروحة جامعية

Wadi, Rushdi Abd al-Latif

الجامعة

الجامعة الإسلامية

الكلية

كلية التجارة

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

فلسطين (قطاع غزة)

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2018

الملخص العربي

هدف البحث إلى دراسة أثر أسلوب عرض المنتج على سلوك الشراء الاندفاعي للمستهلك، حيث تمت دراسة ثلاثة أبعاد للخصائص البيئية كمتغيرات مستقلة وهي: العوامل البيئية المحيطة بالمنتج، وعوامل التصميم والتخطيط، و العوامل الاجتماعية.

تم اتباع المنهج التحليلي الوصفي في هذا البحث و تم جمع البيانات من خلال استبانة بعد تنقيحها ومراجعتها على عينة مكونة من (400) من رواد مجمع كابيتال مول التجاري.

ثم تم تحليل البيانات بواسطة برنامج التحليل الإحصائي (SPSS).

أظهرت نتائج الدراسة: (1) وجود تقييم إيجابي لدى المستجيبين حول العوامل المتعلقة ببيئة عرض المنتج في مجمع كابيتال مول التجاري؛ (2) وجود تأثير إيجابي ذو دلالة إحصائية للعوامل الاجتماعية على سلوك الشراء الاندفاعي للمستهلك؛ (3) وجود تأثير سلبي ذو دلالة إحصائية للعوامل البيئية المحيطة بالمنتج على سلوك الشراء الاندفاعي للمستهلك؛ (4) عدم وجود تأثير ذو دلالة إحصائية لعوامل التصميم و التخطيط على سلوك الشراء الاندفاعي للمستهلك.

توصي الدراسة بضرورة التركيز على دراسة العوامل الأخرى المحفزة لعمليات سلوك الشراء المندفع لدى المستهلك الفلسطيني بقطاع غزة، باعتبار أن بيئة قطاع غزة لها خصوصية مغايرة عن البيئات الأخرى المستقرة، إذ أن العوامل الأخرى المرتبطة بالجوانب النفسية والتسويقية ربما يكون لها اثرا أكبر من عوامل بيئة عرض المنتج على سلوك الشراء المندفع في قطاع غزة.

بالإضافة إلى أن على أصحاب المتاجر العاملة في المجمعات التجارية الاهتمام بعملية إشهار الأسعار للمستهلكين للحد من أثر العوامل النفسية المتعلقة بتكلفة البيع الناتجة عن هالة مكان البيع على سلوك المستهلكين نحو الشراء من تلك المتاجر.

الملخص الإنجليزي

This study aimed to identify the impact of product presentation mode on impulsive buying behavior.

It examined the impact of independent variables (ambient, design, and social characteristics) of the retail environment on the dependent variable (consumers' impulsive buying behavior) in Capital Mall in Gaza.

Therefore, the researcher followed the descriptive analytical approach.

Data were collected through a questionnaire that was administered on (400) customers of capital mall.

Data were then analyzed using SPSS program.

Findings showed: (1) Respondents expressed appreciation upon products presentation mode in Capital Mall; (2) Social characteristics had a positive significant impact of the on the customer impulsive behavior; (3) The ambient characteristics had a negative significant impact of on the customer impulsive behavior; (4) There was no statistically significant impact of design and layout characteristics on the consumer impulsive behavior.

The study recommended other researchers study other factors that may affect the impulsive purchasing behavior of the Palestinian consumers in Gaza Strip.

Further studies are encouraged to examine factors associated with psychological and marketing aspects as these factors may have a greater impact than the product presentation environment.

Besides, Capital Mall owners should view the prices to the consumers in order to reduce the negative impact of the luxurious shopping place.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• المستهلكون
• الشراء
• دراسات الحالة

عدد الصفحات

112

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-911989