![](/images/graphics-bg.png)
تسويق الخدمات
الطبعة : ط. 1
المؤلفون المشاركون :
العلاق، بشير عباس
الضمور، هاني حامد حمود
تاريخ النشر : 2005
دولة النشر : فلسطين (الضفة الغربية)
عدد الصفحات : 344
نوع البيانات : كتاب جامعي
ردمك :
مصطلحات الكتاب
![Dashsed](/images/dash-image.png)
- تعني درجة الترابط بين الخدمة ذاتها و الشخص الذي يتولى تقديمها.هي الخدمات التي تقدم لإشباع حاجات منشآت الأعال كما هو الحال في الاستشارات الإدارية و الخدمات المحاسبية و صيانة المباني و الآلات و المعدات.هو التسويق نفسو أو بشكل أدق فإن المزيج التسويقي يمثل على أرض الواقع استؤاتيجية التسويق الشاملة أو الكلية التي ترسمها الإدارة العليا للمشروع.هي عملية أو أداء و ليس شيئا ماديا، و لكي تحقق مؤسسة الخدمة أهدافها المنشودة، فإنه يترتب عليها مسؤولية تقديم خدمات تشبع حاجات و رغبات المستفيدين و تحقق لهم مستوى من الرضا وفقا لتوقعاتهم و إداراكاتهم للمنافع المتأتية من الخدمة المطلوبة.هي التسهيلات التي تستوعب الناس أو الأشياء.
فصول الكتاب
![Dashsed](/images/dash-image.png)
- -1. :المقدمة.
- -2. :مفهوم الجودة في قطاع الخدمات بشكل عام.
- -3. :العوامل التي تحدد جودة الخدمة من وجهة نظر المستفيد.
- -4. :أبعاد الجودة.
- -5. :العوامل المؤثرة في توقعات المستفيد.
- -6. :نموذج الفجوات.
- -7. :العلاقة بين جودة الخدمة المدركة و رضى المستفيدين.
- -8. :استخدام تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات لتعزيز جودة الخدمة المدركة.
- -9. :الخلاصة.
- -10. :لمحة مسبقة عن الوحدة الدراسية التالية.
- -11. :إجابات التدريبات.
- -12. :مسرد المصطلحات.
- -13. :المراجع.
- -1. :المقدمة.
- -2. :تسعير الخدمات.
- -3. :الأهداف الاستراتيجية التسعيرية و أنواع المؤسسات.
- -4. :العوامل المحددة لطرق التسعير في الخدمات.
- -5. :طرق تسعير الخدمات.
- -6. :السياسيات و التكتيكات السعرية للخدمات.
- -7. :تطبيق استراتيجيات تسعير الخدمات.
- -8. :الخلاصة.
- -9. :لمحة مسبقة عن الوحدة الدراسية التالية.
- -10. :إجابات التدريبات.
- -11. :مسرد المصطلحات.
- -12. :المراجع.
- -1. :المقدمة.
- -2. :هيكل توزيع الخدمات.
- -3. :طرق توزيع الخدمات.
- -4. :أهداف التوزيع.
- -5. :بدائل استراتيجيات التوزيع.
- -6. :العلاقة بين الاستراتيجية العامة و استراتيجية التوزيع.
- -7. :اختيار الموقع.
- -8. :اختيار المكان في الموقع.
- -9. :الابتكارات و التطويرات الجديدة في التوزيع الخدمي.
- -10. :الخلاصة.
- -11. :لمحة مسبقة عن الوحدة الدراسية التالية.
- -12. :إجابات التدريبات.
- -13. :مسرد المصطلحات.
- -14. :المراجع.
- -1. :المقدمة.
- -2. :التوجه الدولي للخدمات.
- -3. :دور التكنولوجيا في تسويق الخدمات دوليا.
- -4. :تسويق الخدمات المعتمدة على المعرفة أو المعلومات دوليا.
- -5. :الاستراتيجيات الدولية و الخدمات.
- -6. :أسباب التوجه الدولي للخدمات.
- -7. :عوائق الدخول للأسواق الدولية.
- -8. :اختيار نموذج الدخول للأسواق الدولية.
- -9. :الخلاصة.
- -10. :مسرد المصطلحات.
- -11. :المراجع.
الجداول
![Dashsed](/images/dash-image.png)
الأشكال و الرسوم البيانية
![Dashsed](/images/dash-image.png)
![](/images/ebook-question.png)
اسئلة الكتاب
لاستعراض الأسئلة المرفقة مع الكتاب أنقر هنا
![](/images/ebook-kashef.png)
تبحث هذه الخدمة أو تكشف الانتحال والتزوير في البحوث والمقالات العلمية والرسائل الجامعية والكتب وبحوث الطلاب ، وتحدد درجة التشابه أو أصالة العمل البحثي وحماية الملكية الفكرية. تقوم هذه الخدمة بفحص الأشكال المختلفة لوثائق الإنتاج العلمي الصادرة باللغة العربية وهي ... تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)
كتب مشابهة
الكتاب الجامعي
الكتاب الجامعي
الكتاب الجامعي
الكتاب الجامعي