تحليل السوق و سلوك المستفيد من الخدمات
المصدر : تسويق الخدمات
المؤلفون المشاركون :
العلاق، بشير عباس
الضمور، هاني حامد حمود
تاريخ النشر : 2005
دولة النشر : فلسطين (الضفة الغربية)
عدد الصفحات : 55
نوع البيانات : فصل كتاب جامعي
مصطلحات الكتاب
- عبارة عن بحوث ميدانية تختص بدراسة سلوك الزبائن و التعرف على حاجاتهم و رغباتهم الخاصة، و معرفة العوامل المؤثرة عليهم، و من ثم تفصيل خدمات تلبي خصوصية هذه الحاجات و الرغبات، حيث يسعى المسوقون من ورا، ذلك الاحتفاظ بهؤلاء الزبائن و تكريس ولائهم لهم لتكوين قاعدة زبائن متنامية.و هي المنافسة التي تحدث بين جميع مؤسسات الخدمة التي تعمل في مجالات متشابهة أو مكملة لبعضها بعضا. قدرة مسوق الخدمة في إضفاء، قيمة على خدماته لا يستطيع المسوقون الآخرون مجاراته فيها، شريطة أن يعتبر المستفيد هذه القيمة بمنزلة قيمة حقيقة يدركها و يقدرها. عبارة عن نظام مؤلف من أنظمة فرعية تشكل مجتمعة رافدا قويا لتزويد المؤسسة بالمعلومات التي تمكنها من تلبية حاجات أسواقها و تحقق لها قدرا من الميزة التنافسية. و عادة ما يتألف نظام المعلومات التسويقية من نظام للسجلات الداخلية، و نظام لبحوث التسويق، و آخر للاستخبارات التسويقية، و نظام للتحليل التسويقي. عبارة عن سلم يستخدم في تصنيف الحاجات الإنسانة و يرى النموذج أن الحاجات الإنسانية مرتبة على أساس سلم للأولويات. فالحاجات في أعلى السلم لا يمكن أن تظهر ما لم يتم إشباع الحاجات التي تقدم في المستوى الأدنى منها.
محتويات الفصل
الجداول
الأشكال و الرسوم البيانية
اسئلة الكتاب
لاستعراض الأسئلة المرفقة مع الكتاب أنقر هنا
تبحث هذه الخدمة أو تكشف الانتحال والتزوير في البحوث والمقالات العلمية والرسائل الجامعية والكتب وبحوث الطلاب ، وتحدد درجة التشابه أو أصالة العمل البحثي وحماية الملكية الفكرية. تقوم هذه الخدمة بفحص الأشكال المختلفة لوثائق الإنتاج العلمي الصادرة باللغة العربية وهي ... تعرف اكثر
