Servant leadership and its impact in reducing social loafing, test of the moderating role of organizational happiness : a field study on the private hospitals in Amman

العناوين الأخرى

القيادة الخادمة و أثرها في الحد من التكاسل الاجتماعي، اختبار الدور المعدل للسعادة المنظمية : دراسة ميدانية في المستشفيات الخاصة في عمان

مقدم أطروحة جامعية

Hijazin, Arij Fayiq

مشرف أطروحة جامعية

Salih, Ahmad Ali

الجامعة

جامعة الشرق الأوسط

الكلية

كلية الأعمال

القسم الأكاديمي

قسم إدارة الأعمال

دولة الجامعة

الأردن

الدرجة العلمية

ماجستير

تاريخ الدرجة العلمية

2020

الملخص العربي

هدفت الدراسة إلى معرفة أثر القيادة الخادمة على التكاسل الاجتماعي بوجود السعادة المنظمية متغيرا معدلا، و إن مجال الدراسة كان المستشفيات الخاصة في مدينة عمان، و يتألف مجتمع الدارسة من العاملين في مهنة التمريض في المستشفيات المذكورة و يبلغ عددهم ( 727.

4 (، اما عينة الدراسة فكانت عينة عشوائية منتظمة، بلغ حجمها ( 357 ( ممرضة من العاملين في قطاع المستشفيات الخاصة.

واستخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات وكذلك المقابلة في جمع بعض المعلومات، ومن أصل ال ( 360 ( استبانة الموزعة، بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل ( 289 ( التي تشكل ( %81 (من مجموع الاستبانات الموزعة.

ولقد تم تحليلها من خلال مجموعة من الوسائل الاحصائية ( الوسط الحسابي، الانحراف المعياري، كرونباخ الفاء معامل Skewness and Kutosis، التحليل العاملي التوكيدي و الاستكشافي، الاختبار و اعادة الاختبار اختبار ، معاملات الانحراف Kolmogorov - Smimova VIP Pearson Tolerance نموذج المعادلة المهيكلة باستخدام برمجية 3 SMART-PLS و قد توصلت الدراسة إلى نتيجة أن القيادة الخادمة لها تأثير سلبي على التكاسل الاجتماعي.

كما أن السعادة التنظيمية كمعدل تزيد من سلبية تأثير القيادة الخادمة على التكاسل الاجتماعي في المستشفيات الخاصة في مدينة عمان.

و هذا يعني أن زيادة ممارسة القيادة الخادمة يساهم مساهمة مؤثرة في تقليل سلوكيات التكاسل الاجتماعي، و بدخول السعادة التنظيمية يزداد هذا التأثر السلبي أكثر، أي تقل سلوكيات التكامل بنسبة أكبر من وجود القيادة الخادمة فقط ؛ لأن السعادة المنظمية تزيد من قوة العلاقة السلبية.

و بناءا عليه قدمت الدراسة التوصيات التالية الى إدارة المستشفيات وصانعي القرار بها : 1- العمل على ملاحظة السلوك الخفي و غير القابل للرصد التكامل الاجتماعي ( بين الممرضين و الممرضات مثل الاهتمام بالعمل، و الاختباء وراء جهود الآخرين، لأن أدوارهم مهمة و تؤثر على رعاية المرضى، من خلال وضع قواعد جادة وتوضيح الأداء المتوقع وفقا للوصف الوظيفي، و اعتماد نظام رواتب عادل و تحديد آليات التنسيق بين الوحدات المختلفة.2 2- زيادة التركيز على القيادة الخادمة لأنها تنعكس على سلوك التمريض، لزيادة العمل الجماعي والإبداع و الابتكار و الرضاء من خلال تخصيص وقت بين الأطباء و التمريض لتطوير قدراتهم، و تجاوز الطبيب المصلحة الذاتية من اجل المصلحة المجموعة و ان يعطي الوقت لمساعدة الآخرين، و يهتم بالقرارات الاخلاقية.3 3- زيادة الاهتمام بالشكاوى و حلها يساعد التمريض على الشعور بالانتماء، مما يسهل سير العمل و الإنتاجية و من خلال تقليل معدل دوران للاحتفاظ بالممرضين الملتزمات بها، و خلق بيئة تعليمية إيجابية، و تطوير الشخصية الاجتماعية و مناقشة القضايا المتعلقة بشكاوى الممرضين و الاستثمار في التمريض.

الملخص الإنجليزي

The study aims to recognize the impact of servant leadership on social loafing, with existence of organizational happiness as a moderator variable.

The field of this study was private hospitals in the city of Amman.

This study was applied on private hospitals in the city of Amman, and the population of study community who consists of workers in the profession of nursing in the mentioned hospitals and their number is (4,727).

The sample of this study was selected using the Systematic Random Method and the total sample size of this study was (357) field nurses.

A questionnaire was used as the main research tool for collecting data, and out of the total (360) distributed questionnaires, (289) were accepted, which represent (% 81) of the total distributed questionnaires.

The collected Data was analyzed by a set of statistical methods, (Means, Standard Deviations, Cronbach’s Alpha, T-test, Confirmatory Factor Analysis (CFA), Exploratory Factor Analysis (EFA), Pearson Correlation Coefficient, Skewness and Kurtosis Coefficients, Kolmogorov-Smirnov, VIF, Tolerance, Structured Equation Model (SEM) using SMART-PLS 3 software, and Hierarchical Integration Regression).

The study concluded that servant leadership has negative impact on social loafing, and that the organizational happiness as a moderator increases the negativity of the impact of servant leadership on social loafing in private hospitals in the city of Amman.

This means that increasing the practices of servant leadership has an influential contribution to reducing social loafing behaviors, and entering organizational happiness, will increase the negativity influences, which decreasesthe behaviors of social loafing, and having both servant leadership and organizational happiness is better than the servant leadership only, because organizational happiness increases the strength of the negative relationship.

The study presented the following recommendations for hospitals administration and decision makers: 1.

Work on notice-hidden and unobservable behavior (social loafing) between nurses, as lack of interest in work, hiding behind other’s efforts, because Nurses roles are important and significant as it influences patients’ care.

Through establishing serious rules, clarify the expected performance according to job descriptions, adopt a fair salary system and determine coordination mechanisms between different units.

2.

Increase focus on servant leadership, since it reflects on nurses’ behavior, to increase team work, creativity, innovation, and satisfaction.

Allow sufficient time for doctors and nurses to develop their capabilities, having doctors go beyond selfinterest for the good of the group, giving time to help colleagues, and take into consideration the ethical consequences of decisions.

3.

Give more attention to complaints and ways to solve them which helps nurses to feel a sense of belonging, which facilitates work flow and productivity, and reduces turnover to retain committed nurses, creates a positive learning environment, develops social personality, discuss issues relating to nurses complaints, and encourage hospitals invests in it nurses.

التخصصات الرئيسية

إدارة الأعمال

الموضوعات

• العلاقات بين الجماعات
• عمان
• القيادة الإدارية
• المستشفيات الخاصة

عدد الصفحات

128

قائمة المحتويات

• APA
• MLA
• AMA

لغة النص

الإنجليزية

نوع البيانات

رسائل جامعية

رقم السجل

BIM-970908