![](/images/graphics-bg.png)
قياس جودة الخدمة : مفاهيم و أدوات
المؤلف
المصدر
مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية
العدد
المجلد 2009، العدد 2 (30 يونيو/حزيران 2009)، ص ص. 81-94، 14ص.
الناشر
جامعة محمد بوضياف-المسيلة كلية العلوم الاقتصادية و التجارية و علوم التسيير
تاريخ النشر
2009-06-30
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
14
التخصصات الرئيسية
العلوم الاقتصادية والمالية وإدارة الأعمال
الملخص FRE
Malgré la domination du secteur tertiaire dans les économies contemporaines, ce dernier accuse un important retard dans le domaine du contrôle et de la mesure de la qualité par rapport au secteur industriel.
Durant les deux dernières décennies, les recherches se sont multipliées pour définir un cadre conceptuel et développer des méthodes opérationnelles de mesure.
L’objectif de cette recherche est d’exposer l’aboutissement des principaux résultats autour de ce thème et d’attirer des discussions sur le sujet et d’attirer l’attention sur l’importance de la mesure comme condition nécessaire pour l’amélioration de la qualité de service.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
بوعبد الله، صالح. 2009. قياس جودة الخدمة : مفاهيم و أدوات. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية،مج. 2009، ع. 2، ص ص. 81-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-979722
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
بوعبد الله، صالح. قياس جودة الخدمة : مفاهيم و أدوات. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية ع. 2 (2009)، ص ص. 81-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-979722
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
بوعبد الله، صالح. قياس جودة الخدمة : مفاهيم و أدوات. مجلة العلوم الاقتصادية و التسيير و العلوم التجارية. 2009. مج. 2009، ع. 2، ص ص. 81-94.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-979722
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش : ص. 92-94
رقم السجل
BIM-979722
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
![](/images/ebook-kashef.png)
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر
![](/images/kashef-image.png)