تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان
المؤلفون المشاركون
حلوز، وفاء
ابن حبيب، عبد الرزاق
المصدر
العدد
المجلد 2014، العدد 1 (31 يناير/كانون الثاني 2014)، ص ص. 263-278، 16ص.
الناشر
تاريخ النشر
2014-01-31
دولة النشر
الجزائر
عدد الصفحات
16
التخصصات الرئيسية
الملخص EN
The aim of this article is to study the role of all of social bonding between customer and employees and financial benefits to enhance banking service quality and it perceived value, and investigate the nature of relationship between them and customer satisfaction, Commitment and loyalty.
In this paper, data are analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) technique to study the different relationships between variables proposed.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
حلوز، وفاء وابن حبيب، عبد الرزاق. 2014. تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان. مجلة الابتكار و التسويق،مج. 2014، ع. 1، ص ص. 263-278.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-983417
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
حلوز، وفاء وابن حبيب، عبد الرزاق. تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان. مجلة الابتكار و التسويق ع. 1 (كانون الثاني 2014)، ص ص. 263-278.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-983417
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
حلوز، وفاء وابن حبيب، عبد الرزاق. تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان. مجلة الابتكار و التسويق. 2014. مج. 2014، ع. 1، ص ص. 263-278.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-983417
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
يتضمن هوامش.
رقم السجل
BIM-983417
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر