تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان
Joint Authors
حلوز، وفاء
ابن حبيب، عبد الرزاق
Source
Issue
Vol. 2014, Issue 1 (31 Jan. 2014), pp.263-278, 16 p.
Publisher
Publication Date
2014-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
16
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Abstract EN
The aim of this article is to study the role of all of social bonding between customer and employees and financial benefits to enhance banking service quality and it perceived value, and investigate the nature of relationship between them and customer satisfaction, Commitment and loyalty.
In this paper, data are analyzed using Structural Equation Modeling (SEM) technique to study the different relationships between variables proposed.
American Psychological Association (APA)
حلوز، وفاء وابن حبيب، عبد الرزاق. 2014. تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان. مجلة الابتكار و التسويق،مج. 2014، ع. 1، ص ص. 263-278.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-983417
Modern Language Association (MLA)
حلوز، وفاء وابن حبيب، عبد الرزاق. تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان. مجلة الابتكار و التسويق ع. 1 (كانون الثاني 2014)، ص ص. 263-278.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-983417
American Medical Association (AMA)
حلوز، وفاء وابن حبيب، عبد الرزاق. تدعيم جودة الخدمة المصرفية و دور رضى العميل في تقييمها : دراسة حالة عملاء البنوك العمومية الجزائرية بولاية تلمسان. مجلة الابتكار و التسويق. 2014. مج. 2014، ع. 1، ص ص. 263-278.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-983417
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش.
Record ID
BIM-983417
