The importance of the public relations officer in the crises management at skikda port company

الملخص FRE

Cette étude vise à explorer l’importance de l’agent des relations publiques et son impact sur la gestion des crises à Skikda Port entreprise.

Pour cela, l’étude a opté pour une approche descriptive en réalisant un élaboré sur 24 expressions réparties sur les officiers de la Direction des Relations Publiques de cette entreprise.

Grâce au sondage sur le terrain et à l’application de certaines méthodes d’analyse, les résultats montrent que les agents de RP jouent un rôle efficace dans la gestion de crise, en raison de leurs compétences communicatives et de leurs caractéristiques personnelles.