التأمين الرقمي : دراسة تطبيقية على قطاع التأمين السعودي
العناوين الأخرى
Digital insurance : a case study of Saudi insurance sector
المؤلفون المشاركون
عبد الحميد، علاء محمد شكري
الأشقر، السيد الشربيني وهبة
زايد، محمد عبد اللطيف
هبة الله عبد الصبور أمين
المصدر
العدد
المجلد 39، العدد 1 (31 مارس/آذار 2019)، ص ص. 191-212، 22ص.
الناشر
جامعة الدول العربية المنظمة العربية للتنمية الإدارية
تاريخ النشر
2019-03-31
دولة النشر
مصر
عدد الصفحات
22
التخصصات الرئيسية
الموضوعات
الملخص AR
يعتبـر التحول الرقمي و تقديم خدمات التأميـن إلكتـرونيا من التحديات التـي تواجه قطاع التأميـن في المملكة العربية السعودية لمواكبة رؤية المملكة 2030.
لذلك تمت دراسة واقع هذا التحول و العوامل المؤثـرة فيه من خلال استطلاع آراء حملة الوثائق حول جودة الخدمات الإلكتـرونية التـي تقدمها شركات التأميـن و أثـرها في مدى استفادتهم من خدمات التأميـن الرقمي التـي تتيحها الشركة إن و جدت.
وقد تم استخدام أساليب تحليل الانحدار و تقديـر الأثـر بالنماذج البنائية و تحليل التبايـن لاختبار فرضيات الدراسة.
و بينت النتائج أن التحول الرقمي في تقديم خدمات التأميـن من جانب شركات التأميـن السعودية لا يـزال في حاجة إلى تطويـر كبيـر من حيث شمولية و تنوع الخدمات وأن نجاح ذلك يـرتبط بجودة الخدمة الإلكتـرونية كما يدركها عملاء التأمين.
وقد تمثلت أهم التوصيات في ضرورة اهتمام شركات التأميـن السعودية بنشر ثقافة التحول الرقمي بيـن مرؤوسيها وتوسيع نطاق الخدمات الإلكتـرونية و رفع جودتها وفقا للأولويات التـي أظهرتها الدراسة و خاصة من حيث الحـرص على أن يكون محتوى الموقع الإلكتـروني محدثا و شاملا وأن يكون استخدام الموقع آمنا وموثوقا للعميل وأن يتوافر الدعم الفني الكافي لخدمة العملاء المستفيديـن من الخدمات الإلكتـرونية لشركة التأمين.
نمط استشهاد جمعية علماء النفس الأمريكية (APA)
زايد، محمد عبد اللطيف والأشقر، السيد الشربيني وهبة وعبد الحميد، علاء محمد شكري وهبة الله عبد الصبور أمين. 2019. التأمين الرقمي : دراسة تطبيقية على قطاع التأمين السعودي. المجلة العربية للإدارة،مج. 39، ع. 1، ص ص. 191-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995318
نمط استشهاد الجمعية الأمريكية للغات الحديثة (MLA)
زايد، محمد عبد اللطيف....[و آخرون]. التأمين الرقمي : دراسة تطبيقية على قطاع التأمين السعودي. المجلة العربية للإدارة مج. 39، ع. 1 (آذار 2019)، ص ص. 191-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995318
نمط استشهاد الجمعية الطبية الأمريكية (AMA)
زايد، محمد عبد اللطيف والأشقر، السيد الشربيني وهبة وعبد الحميد، علاء محمد شكري وهبة الله عبد الصبور أمين. التأمين الرقمي : دراسة تطبيقية على قطاع التأمين السعودي. المجلة العربية للإدارة. 2019. مج. 39، ع. 1، ص ص. 191-212.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-995318
نوع البيانات
مقالات
لغة النص
العربية
الملاحظات
-
رقم السجل
BIM-995318
قاعدة معامل التأثير والاستشهادات المرجعية العربي "ارسيف Arcif"
أضخم قاعدة بيانات عربية للاستشهادات المرجعية للمجلات العلمية المحكمة الصادرة في العالم العربي
تقوم هذه الخدمة بالتحقق من التشابه أو الانتحال في الأبحاث والمقالات العلمية والأطروحات الجامعية والكتب والأبحاث باللغة العربية، وتحديد درجة التشابه أو أصالة الأعمال البحثية وحماية ملكيتها الفكرية. تعرف اكثر