أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات على تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنوك التجارية الليبية : دراسة حالة
Author
Source
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
Issue
Vol. 8, Issue 3 (30 Sep. 2017), pp.181-211, 31 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Commerce
Publication Date
2017-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
31
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Banks
- Information technology
- Customers
- Banking services
- Commercial banks
- Customer services
- Quality of services
Abstract AR
تمثلت مشكلة الدراسة في وجود قصور في استخدام تكنولوجيا المعلومات او الاتصالات بالبنوك التجارية الليبية مما أثر ذلك على مستوى الخدمات المصرفية عملاء تلك البنوك و بالتالي هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات على جودة الخدمات العملاء البنوك التجارية الليبية و التعرف على مستوى تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات المستخدمة بها وتوصلت الدراسة إلى أنه يوجد أثر معنوي ذو دلالة أحصائية التكنولوجيا المعلومات و الاتصالات على جودة الخدمات المقدمة لعملاء البنوك التجارية الليبية
American Psychological Association (APA)
التومي، معمر محمد أمبيا. 2017. أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات على تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنوك التجارية الليبية : دراسة حالة. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 3، ص ص. 181-211.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081018
Modern Language Association (MLA)
التومي، معمر محمد أمبيا. أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات على تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنوك التجارية الليبية : دراسة حالة. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 3 (2017)، ص ص. 181-211.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081018
American Medical Association (AMA)
التومي، معمر محمد أمبيا. أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصالات على تحسين جودة الخدمات المصرفية للبنوك التجارية الليبية : دراسة حالة. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 3، ص ص. 181-211.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081018
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1081018
