التطبيقات الإلكترونية ودورها في تحقيق جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالجلفة
Other Title(s)
Electronic applications and their role in achieving service quality: case study of the Algeria post in Djelfa
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 13, Issue 1 (31 Mar. 2022), pp.622-636, 15 p.
Publisher
Publication Date
2022-03-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
15
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى البحث عن أثر التطبيقات الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة، حيث هذه الدراسة على مستوى زبائن بريد الجزائر بولاية الجلفة وفي وقت محدد المتمثل في فترة صحب الرواتب والمعاشات، وذلك من خلال تصميم استبانة التي وزعت على عينة عشوائية مقدرة ب 100 فرد، وبعد القيام بعملية تحليل دراسة الحالة وفق المنهج الصفي التحليلي اعتمادا على الاستبيان توصلنا إلى أنه توجد علاقة أثر ذات دلالة إحصائية عند (α≤0.
05) بين استعمال التطبيقات الإلكترونية وتحسين جودة الخدمة.
Abstract EN
This study aims to search for the impact of electronic applications on improving service quality, as this study is at the level of Algeria post customers in the state of Djelfa and at a specific time represented in the period of salary and pensions, by designing a questionnaire that was distributed to a random sample estimated at 100 individuals, and after doing by analyzing the case study according to the analytical class method, depending on the questionnaire, we concluded that there is a statistically significant effect relationship at (α≤0.
05) between the use of electronic applications and the improvement of service quality.
American Psychological Association (APA)
عقوني، لخضر وبلخيري، فاطنة. 2022. التطبيقات الإلكترونية ودورها في تحقيق جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالجلفة. مجلة دفاتر اقتصادية،مج. 13، ع. 1، ص ص. 622-636.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1347559
Modern Language Association (MLA)
عقوني، لخضر وبلخيري، فاطنة. التطبيقات الإلكترونية ودورها في تحقيق جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالجلفة. مجلة دفاتر اقتصادية مج. 13، ع. 1 (آذار 2022)، ص ص. 622-636.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1347559
American Medical Association (AMA)
عقوني، لخضر وبلخيري، فاطنة. التطبيقات الإلكترونية ودورها في تحقيق جودة الخدمة: دراسة حالة مؤسسة بريد الجزائر بالجلفة. مجلة دفاتر اقتصادية. 2022. مج. 13، ع. 1، ص ص. 622-636.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1347559
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية: ص. 635-636
Record ID
BIM-1347559