Website quality factors from Jordanian universities students’ viewpoint
Other Title(s)
عوامل جودة الموقع على شبكة الإنترنت من وجهة نظر طلبة الجامعات الأردنية
Author
Awwad, Muhammad Sulayman Uqlah
Source
Jordan Journal of Business Administration
Issue
Vol. 2, Issue 1 (31 Mar. 2006), pp.147-161, 15 p.
Publisher
The University of Jordan Deanship of Scientific Research (DSR)
Publication Date
2006-03-31
Country of Publication
Jordan
No. of Pages
15
Main Subjects
Information Technology and Computer Science
Topics
Abstract AR
هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أهم عوامل الجودة المدركة للمواقع على شبكة الإنترنت من وجهة نظر طلبة الجامعات الأردنية.
و قد تم تطوير أداة البحث (الاستبانة) اعتمادا على المقياس المعروف (WEBQUAL) الذي يحدد اثني عشر بعدا (ملائمة العاطفي، الاتصالات المتكاملة، معالجة الصفقات، البديل للتطبيق).
و قد أظهرت نتائج التحليل العاملي عشرة أبعاد تعتبر الأكثر أهمية من وجهة نظر المستخدم الأردني و تتعلق بجودة الموقع على شبكة الإنترنت و هي: ملائمة المعلومات للمهمة، التفاعلية، الثقة، الاستجابة، الإدراك الحسي، المظهر المرئي، الإبداع، المحتوى العاطفي، الاتصالات المتكاملة، معالجة الصفقات.
و اعتمادا على النتائج التي توصلت اليها الدراسة، تم عرض بعض التوصيات المتعلقة بأبعاد جودة الموقع على شبكة الإنترنت التي يمكن أن تساعد الشركات في تطوير مواقعها بالشكل الذي يشبع حاجات العملاء و رغباتهم.
Abstract EN
This study aimed at identifying the quality factors perceived by Jordanian universities’ students to be most important in relation to the use of websites.
The questionnaire designed was based on the WEBQUAL instrument that identifies twelve quality dimensions (informational fit-to-task; interaction; trust; response time; design appeal; intuitiveness; visual appeal, innovativeness, flow-emotional appeal; integrated communication; business processes and viable substitute).
Ten items that have been identified as the most important from Jordanian universities students’ viewpoint in relation to the quality of websites: Fit-to-task, Interaction, Trust, Response Time, Intuitiveness, Visual Appeal, Innovativeness, Emotional Appeal, Integrated Communication and Business Processes.
Based on the study findings, some recommendations were presented related to website quality factors, which may help Jordanian companies to develop their websites to satisfy customers' needs and wants.
KEYWORDS: Website Quality, WEBQUAL, Quality Factors, Internet.
American Psychological Association (APA)
Awwad, Muhammad Sulayman Uqlah. 2006. Website quality factors from Jordanian universities students’ viewpoint. Jordan Journal of Business Administration،Vol. 2, no. 1, pp.147-161.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297565
Modern Language Association (MLA)
Awwad, Muhammad Sulayman Uqlah. Website quality factors from Jordanian universities students’ viewpoint. Jordan Journal of Business Administration Vol. 2, no. 1 (2006), pp.147-161.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297565
American Medical Association (AMA)
Awwad, Muhammad Sulayman Uqlah. Website quality factors from Jordanian universities students’ viewpoint. Jordan Journal of Business Administration. 2006. Vol. 2, no. 1, pp.147-161.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-297565
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references : p. 159-160
Record ID
BIM-297565