أثر الجودة و القيمة المدركة من قبل العميل في تعزيز الولاء للعلامة التجارية
Author
Source
مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات
Issue
Vol. 2013, Issue 31 (31 Dec. 2013), pp.205-243, 39 p.
Publisher
al-Quds Open University Deanship of Scientific Research and Graduate Studies
Publication Date
2013-12-31
Country of Publication
Palestine (West Bank)
No. of Pages
39
Main Subjects
Topics
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى حث المسوقين على إدراك الأثر المهم للجودة و القيمة المدركة من قبل العميل لتعزيز الولاء للعلامة التجارية.
حين يدرك العميل بأن العلامة التجارية ذات جودة و قيمة مرتفعة فإن هذا الإدراك يوجد ميزة تنافسية مقارنة بالعلامات التجارية المنافسة الأخرى، حيث إن الجودة و القيمة المدركة للعلامة التجارية لها تأثير مباشر على قرار الشراء لدى المستهلك و الولاء للعلامة التجارية.
سوف نقوم في هذه الدراسة بالتركيز على مفهوم الجودة المدركة، و قدرة الجودة المدركة على إضافة قيمة للعلامة التجارية، و مفهوم القيمة المدركة، و تعظيم القيمة المقدمة للعميل، و مفهوم الولاء للعلامة التجارية، و أنماط الولاء للعلامة التجارية، و أهمية الولاء للعلامة التجارية بالنسبة لمنظمات الأعمال، و قياس أثر الجودة و القيمة المدركة للعلامة التجارية في تعزيز الولاء العلامة التجارية.
و لتحقيق الهدف من هذه الدراسة وزع الباحث (384) استبانة على بعض الكليات التابعة لجامعة دمشق، و استردت (300) استبانة أي أن نسبة الاسترداد بلغت (78 %) .و توصل الباحث من خلال تحليل الاستبانات إلى مجموعة من النتائج نذكر منها -تعد الإناث أكثر ولاء للعلامة التجارية من الذكور وفقا لطلاب جامعة دمشق.
-تؤثر الجودة المدركة للعلامة الثجارية من قبل العميل في تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
- تؤثر القيمة المدركة للعلامة الثجارية من قبل العميل في تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
- تعد القيمة المدركة للعلامة التجارية أكثر تأثيرا في الولاء للعلامة التجارية من الجودة المدركة لها.
American Psychological Association (APA)
عيطة، جودت. 2013. أثر الجودة و القيمة المدركة من قبل العميل في تعزيز الولاء للعلامة التجارية. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات،مج. 2013، ع. 31، ص ص. 205-243.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-358028
Modern Language Association (MLA)
عيطة، جودت. أثر الجودة و القيمة المدركة من قبل العميل في تعزيز الولاء للعلامة التجارية. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات ع. 31، ج. 2 (2013)، ص ص. 205-243.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-358028
American Medical Association (AMA)
عيطة، جودت. أثر الجودة و القيمة المدركة من قبل العميل في تعزيز الولاء للعلامة التجارية. مجلة جامعة القدس المفتوحة للأبحاث و الدراسات. 2013. مج. 2013، ع. 31، ص ص. 205-243.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-358028
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن هوامش : ص. 236-240
Record ID
BIM-358028