نماذج نظرية صفوف الانتظار لتحسين الخدمة : دراسة حالة بلدية العقيد لطفي مستغانم
Other Title(s)
Models of queuing theory for improving service : a case study of col. Lotfi Mostaganem
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 9, Issue 16 (Bis) (31 Jan. 2019), pp.279-299, 21 p.
Publisher
Publication Date
2019-01-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
21
Main Subjects
Topics
Abstract EN
The municipality, like the service institutions, sees the citizens' delegations daily so queues are formed for various reasons.
However, with the development of ideas and the visions of the decision makers, they are working to improve the service.
So queuing theory came to help them choose what is most appropriate for the institution, that is, it can satisfy citizens and get rid of waiting queues.
Therefore, our goal through this research was to find a solution to the problem of overcrowding and waiting witnessed by the municipality, especially as a field study and service institutions in general, and we concluded that the theory of waiting lines, if implemented, will help to reduce wait time and improve service performance.
American Psychological Association (APA)
ريغي، خيرة وبابا، عبد القادر. 2019. نماذج نظرية صفوف الانتظار لتحسين الخدمة : دراسة حالة بلدية العقيد لطفي مستغانم. مجلة الاستراتيجية و التنمية،مج. 9، ع. 16 (Bis)، ص ص. 279-299.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-895877
Modern Language Association (MLA)
ريغي، خيرة وبابا، عبد القادر. نماذج نظرية صفوف الانتظار لتحسين الخدمة : دراسة حالة بلدية العقيد لطفي مستغانم. مجلة الاستراتيجية و التنمية مج. 9، ع. 16 (مكرر) (كانون الثاني 2019)، ص ص. 279-299.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-895877
American Medical Association (AMA)
ريغي، خيرة وبابا، عبد القادر. نماذج نظرية صفوف الانتظار لتحسين الخدمة : دراسة حالة بلدية العقيد لطفي مستغانم. مجلة الاستراتيجية و التنمية. 2019. مج. 9، ع. 16 (Bis)، ص ص. 279-299.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-895877
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 298-299
Record ID
BIM-895877