دور الاعتمادية و الملموسية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر : دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية في ولاية المسيلة في الفترة الزمنية 2018-2019
Other Title(s)
The role of reliability and tangible in increasing the competitiveness of commercial banks in Algeria : case study at commercial banks in Msila
Joint Authors
بوبعاية، حسان
حسام الدين عبد الحفيظ
Source
Issue
Vol. 23, Issue 2 (31 Dec. 2020), pp.239-257, 19 p.
Publisher
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
19
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
في هاته الدراسة قمنا بتبيان دور أبعاد جودة الخدمة المصرفية بشكل عام و بعدي الاعتمادية و الملموسية و أثرهما على القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية التي صارت في الوقت الحالي القضية الأهم في سيرورة حياة البنوك التجارية و العنصر الهام الذي ينبغي الحفاظ عليه و البحث عن طرق رفعه و زيادته و المحور الأهم الذي تقام من أجله مختلف العمليات البنكية لذلك قمنا بإجراء اختبار بعدي الاعتمادية و الملموسية بناء على استبيان أجاب عليه 128 عميلا في وكالات بنكية تجارية متواجدة في ولاية المسيلة.
توصلنا الى عدة نتائج أهمها ما قمنا معالجته من خلال الفرضيات البحثية في الدراسة.
أهم هاته النتائج هي كالتالي : بعد الاعتمادية لديه أثر ايجابي على القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية بعد الملموسية لديه أثر ايجابي على القدرة التنافسية للبنوك التجارية الجزائرية.
Abstract EN
The aim of the study is to emphasize the role of the dimensions of the quality of banking services in general and the reliability and tangibles dimensions and their impact on the competitiveness of Algerian commercial banks.
Which has become at present the most important issue in the commercial banking sector and the important element that should be maintained and the search for ways to raise and increase it, Through all banking operations in the banking sector.
We study the reliability and tangibles dimensions based on a questionnaire, which was answered by 128 clients at commercial banking agencies located at MSila.
Finally, we found that reliability, tangibility have a positive impact on competitiveness.
American Psychological Association (APA)
حسام الدين عبد الحفيظ وبوبعاية، حسان. 2020. دور الاعتمادية و الملموسية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر : دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية في ولاية المسيلة في الفترة الزمنية 2018-2019. مجلة معهد العلوم الاقتصادية،مج. 23، ع. 2، ص ص. 239-257.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019628
Modern Language Association (MLA)
حسام الدين عبد الحفيظ وبوبعاية، حسان. دور الاعتمادية و الملموسية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر : دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية في ولاية المسيلة في الفترة الزمنية 2018-2019. مجلة معهد العلوم الاقتصادية مج. 23، ع. 2 (2020)، ص ص. 239-257.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019628
American Medical Association (AMA)
حسام الدين عبد الحفيظ وبوبعاية، حسان. دور الاعتمادية و الملموسية في زيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية في الجزائر : دراسة ميدانية على عملاء البنوك التجارية في ولاية المسيلة في الفترة الزمنية 2018-2019. مجلة معهد العلوم الاقتصادية. 2020. مج. 23، ع. 2، ص ص. 239-257.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1019628
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 254-257
Record ID
BIM-1019628
