تقييم واقع تطبيق استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في الفنادق و أثرها على جودة الخدمات : دراسة ميدانية لعينة من عمال فندق الأربع نجوم ملاس
Other Title(s)
Evaluating the reality of the application of human resources management strategies in hotels and their impact on the quality of services : a field study of a sample of workers from the four-star hotel mellasse
Joint Authors
Source
Issue
Vol. 11, Issue 2، ج. 1 (31 Dec. 2020), pp.26-48, 23 p.
Publisher
Université Djilali Bounaama Khemis Miliana Laboratoire de L'economie Numerique
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
23
Main Subjects
Topics
- Human resources development
- Human resources
- Hotel industry
- Statistics
- Tourism
- Service industries
- Hotels
- Quality of services
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة دور إستراتيجية إدارة الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات الفندقية و تهتم بتقييم إستراتيجية إدارة الموارد البشرية من وجهة نظر عمال فندق ملاس بتيسمسيلت من حيث ثلاث متغيرات هي إستراتيجية الحصول على الموارد البشريةتنمية الموارد البشرية المحافظة على الموارد البشرية بالإضافة لتقييم جودة الخدمات الفندقية الفندق محل الدراسة استخدم الباحثان في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي بحيث تم تصميم استبيان تضمن فقرات حول إستراتيجية إدارة الموارد البشرية و فقرات حول أبعاد جودة الخدمات الحللت البيانات المتحصل عليها باستخدامSPSS.
خلصت النتائج إلى أن المنشأة الفندقية تتبع إستراتيجية إدارة موارد بشرية فعالة بالإضافة لوجود جودة في الخدمات المقدمة للعملاء و استنتجنا وجود علاقة و تأثير قوي بين إستراتيجية إدارة الموارد البشرية وجودة الخدمات الفندقية.
American Psychological Association (APA)
سامر، سامية وسماعيل، عيسى. 2020. تقييم واقع تطبيق استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في الفنادق و أثرها على جودة الخدمات : دراسة ميدانية لعينة من عمال فندق الأربع نجوم ملاس. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 11، ع. 2، ج. 1، ص ص. 26-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025914
Modern Language Association (MLA)
سامر، سامية وسماعيل، عيسى. تقييم واقع تطبيق استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في الفنادق و أثرها على جودة الخدمات : دراسة ميدانية لعينة من عمال فندق الأربع نجوم ملاس. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 11، ع. 2، ج. 1 (2020)، ص ص. 26-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025914
American Medical Association (AMA)
سامر، سامية وسماعيل، عيسى. تقييم واقع تطبيق استراتيجيات إدارة الموارد البشرية في الفنادق و أثرها على جودة الخدمات : دراسة ميدانية لعينة من عمال فندق الأربع نجوم ملاس. مجلة الاقتصاد الجديد. 2020. مج. 11، ع. 2، ج. 1، ص ص. 26-48.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1025914
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1025914
