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Contribution des TICS comme processus digital de la Gestion relation client-entreprise (CRM : B to C) : cas d’Algérie Telecom de Tlemcen
Other Title(s)
Contribution of TICS as a digital process for customer-business relationship management (CRM: B to C) : case of Algeria Telecom of Tlemcen
Author
Source
Issue
Vol. 5, Issue 3 (31 Dec. 2019), pp.904-917, 14 p.
Publisher
Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2019-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
14
Main Subjects
Abstract FRE
L'évolution intensive des nouvelles technologies de l'information et de communication qui le connaissent le monde aujourd'hui, reflète parfaitement les tendances socio-économiques majeures auxquelles l'entreprise doit faire face.
Duquel la connaissance approfondie de l'usage des Tics dans l'entreprise intéresse aujourd'hui les gestionnaires et les chercheurs, car les statistiques mondial du secteur de tic dans le PIB mondial et régional s'évolue progressivement.
Les conditions économiques actuelles définissent un nouveau cadre de réflexion et d'analyse stratégique pour l'entreprise, au sein duquel le client a repris le pouvoir.
Tandis que la concurrence est de plus en plus rude, et la chance de se frayer un chemin sur un marché donné devient critique.
La recherche qu'on rend compte ici s'inscrit dans cet objectif d'évaluer la contribution des TIC's et plus particulièrement l'internet (site web), en matière de développement de la qualité de la gestion relation client (GRC).
American Psychological Association (APA)
Koribaa, Zaki. 2019. Contribution des TICS comme processus digital de la Gestion relation client-entreprise (CRM : B to C) : cas d’Algérie Telecom de Tlemcen. Al-Bashaer Economic Journal،Vol. 5, no. 3, pp.904-917.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1042111
Modern Language Association (MLA)
Koribaa, Zaki. Contribution des TICS comme processus digital de la Gestion relation client-entreprise (CRM : B to C) : cas d’Algérie Telecom de Tlemcen. Al-Bashaer Economic Journal Vol. 5, no. 3 (Dec. 2019), pp.904-917.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1042111
American Medical Association (AMA)
Koribaa, Zaki. Contribution des TICS comme processus digital de la Gestion relation client-entreprise (CRM : B to C) : cas d’Algérie Telecom de Tlemcen. Al-Bashaer Economic Journal. 2019. Vol. 5, no. 3, pp.904-917.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1042111
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
-
Record ID
BIM-1042111