أثر تبني البنوك التجارية الكويتية للخدمات المصرفية الإلكترونية على و لاء العملاء
Author
Source
المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية
Issue
Vol. 8, Issue 4 (sup) (31 Dec. 2017), pp.679-709, 31 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Commerce
Publication Date
2017-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
31
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
- Banks
- Kuwait
- Information technology
- Banking
- Organizational commitment
- Customers
- Organizational support
- Commercial banks
- Electronic banking services
Abstract AR
يهدف هذا البحث إلى تحديد مزايا استخدام الصيرفة الإلكترونية من وجهة | نظر عملاء البنوك التجارية الكويتية كذلك التعرف على معوقات استخدام الصيرفة الإلكترونية من وجهة نظر عملاء البنوك التجارية الكويتية و تحديد | سبل التعامل معها و تقديم مجموعة من النتائج و التوصيات للقائمين على العمل المصرفي في دولة الكويت لدعم و نشر ثقافة التعامل مع الصيرفة الإلكترونية وقد تم ذلك من خلال مقارنة آراء العاملين و المتعاملين مع البنوك الكويتية العامة | و الخاصة فيما يخص موضوع البحث وقد توصل الباحت إلى يساعد الدعم التنظيمي في بناء الالتزام التنظيمي للعاملين كما يوفر الدعم التنظيمي بيئة عمل مناسبة للعملاء في البنك التجاري هنان عدم اهتمام من جانب البنك إلى تحقيق الرضا للعملاء عن الخدمات عد الحاسوب الركيزة الأساسية لتقنيات المعلومات و الأجهزة الملحقة به و التي تسهم في تبسيط الإجراءات.
يمتلك البنك خدمات تكنولوجية متميزة و لكن لا تستغل بالطريقة المناسية
American Psychological Association (APA)
العتيبي، مشعل فهد فاهد. 2017. أثر تبني البنوك التجارية الكويتية للخدمات المصرفية الإلكترونية على و لاء العملاء. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية،مج. 8، ع. 4 (sup)، ص ص. 679-709.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081846
Modern Language Association (MLA)
العتيبي، مشعل فهد فاهد. أثر تبني البنوك التجارية الكويتية للخدمات المصرفية الإلكترونية على و لاء العملاء. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية مج. 8، ع. 4 (ملحق) 2017)، ص ص. 679-709.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081846
American Medical Association (AMA)
العتيبي، مشعل فهد فاهد. أثر تبني البنوك التجارية الكويتية للخدمات المصرفية الإلكترونية على و لاء العملاء. المجلة العلمية للدراسات التجارية و البيئية. 2017. مج. 8، ع. 4 (sup)، ص ص. 679-709.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1081846
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1081846
