أثر مهارات التواصل اللفظي لدى الأطباء على رضا المرضى : دراسة تطبيقية على المرضى بمدينة الملك عبد الله الطبية
Joint Authors
قطان، أميرة محمد نور عبد الرحمن
المالكي، محمد ساعد
Source
Issue
Vol. 43, Issue 1 (31 Jan. 2021), pp.155-181, 27 p.
Publisher
Zagazig University Faculty of Commerce
Publication Date
2021-01-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
27
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدفت الدراسة لمعرفة أثر مهارات التواصل اللفظي لدى كادر الأطباء على رضا المرضى للوصول لهذا الهدف تبنت المحاور التالية (مهارة الحديث مهارة اللغة مهارة الإنصات).
وقد استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي و مستعينة بأداة الاستبيان التي تم توزيعها على عينة تم اختيارها بالطريقة العشوائية القصدية بلغ حجمها (85) من المرضى المنومين بمدينة الملك عبد الله الطبية و بعد التحليل الإحصائي أظهرت البيانات عدد من النتائج أهمها: بالنسبة لمهارة الحديث تبين أن المرضى موافقين على هذه المهارة خاصة فيما يتعلق الحديث بسرعة مناسبة مع المرضى تمكنهم من استيعاب ما يقولون و الحديث مع المرضى باهتمام و حيوية.
أما بالنسبة لمحور اللغة اشارت النتائج إلى أن المرضى موافقين على هذا المحور خاصة فيما يتعلق باستخدام الأطباء الكلمات الواضحة للتعبير و مراعاة الاختلاف في اللغة.
و أظهرت نتائج محور الإنصات أن المرضى موافقين على هذا المحور خاصة فيما يخص مهارة توجيه الأسئلة للمرضى و استخدم تعبيرات الوجه أثناء شرح المريض لحالته المرضية.
بناء على نتائج الدراسة التي تم التوصل إليها أوصت الدراسة بعدد من التوصيات أهمها: مراعاة الاهتمام بمهارة التواصل اللفظي لدى الأطباء مع المرضى خاصة مهارة الحديث و مهارات اللغة عند التواصل مع المرضى وأن يكون ذلك من خلال مراعاة مستواهم الثقافي و الاجتماعي و الإنصات للمريض من حيث الاستماع و الانتباه لما يقوله مع استخدم تعبيرات الوجه أثناء شرح المريض لحالته المرضية و الانتباه لشكواه عند شرح حالته المرضية و ايضا السماع لخلفيات المشكلة و ابعادها.
العمل على صقل و تطوير مهارات تواصل و تعامل كادر الأطباء مع المرضى عن طريق توفير فرص التدريب المناسبة و عقد ورش العمل و الندوات و غيرها.
American Psychological Association (APA)
قطان، أميرة محمد نور عبد الرحمن والمالكي، محمد ساعد. 2021. أثر مهارات التواصل اللفظي لدى الأطباء على رضا المرضى : دراسة تطبيقية على المرضى بمدينة الملك عبد الله الطبية. مجلة البحوث التجارية،مج. 43، ع. 1، ص ص. 155-181.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1176574
Modern Language Association (MLA)
قطان، أميرة محمد نور عبد الرحمن والمالكي، محمد ساعد. أثر مهارات التواصل اللفظي لدى الأطباء على رضا المرضى : دراسة تطبيقية على المرضى بمدينة الملك عبد الله الطبية. مجلة البحوث التجارية مج. 43، ع. 1 (2021)، ص ص. 155-181.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1176574
American Medical Association (AMA)
قطان، أميرة محمد نور عبد الرحمن والمالكي، محمد ساعد. أثر مهارات التواصل اللفظي لدى الأطباء على رضا المرضى : دراسة تطبيقية على المرضى بمدينة الملك عبد الله الطبية. مجلة البحوث التجارية. 2021. مج. 43، ع. 1، ص ص. 155-181.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1176574
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1176574