دور خبرات العملاء الإلكترونية في تحقيق رضا مرضى المستشفيات الخاصة بمدينة المنصورة عبر تطبيق و اتس آب و موقع الفيسبوك
Joint Authors
بهريز، أحمد يوسف عبد السلام
خشبة، إسلام عمر حسن
Source
المجلة المصرية للدراسات التجارية
Issue
Vol. 44, Issue 2 (30 Jun. 2020), pp.1-24, 24 p.
Publisher
Mansoura University Faculty of Commerce
Publication Date
2020-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
24
Main Subjects
Topics
Abstract EN
This research aimed to investigate the effect of dimensions Online Customer Experience on Satisfaction across Social Media; Data were collected from 158 WhatsApp customers.
The research found that there is an effect to dimensions Online Customer Experience (interactive experience, Pragmatic experience, sensory experience, emotional experience, cognitive experience, behavioral experience, and relationship experience) on patient satisfaction across WhatsApp, The most important recommendations was the development of the public relations department in hospitals and give them
American Psychological Association (APA)
بهريز، أحمد يوسف عبد السلام وخشبة، إسلام عمر حسن. 2020. دور خبرات العملاء الإلكترونية في تحقيق رضا مرضى المستشفيات الخاصة بمدينة المنصورة عبر تطبيق و اتس آب و موقع الفيسبوك. المجلة المصرية للدراسات التجارية،مج. 44، ع. 2، ص ص. 1-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251866
Modern Language Association (MLA)
بهريز، أحمد يوسف عبد السلام وخشبة، إسلام عمر حسن. دور خبرات العملاء الإلكترونية في تحقيق رضا مرضى المستشفيات الخاصة بمدينة المنصورة عبر تطبيق و اتس آب و موقع الفيسبوك. المجلة المصرية للدراسات التجارية مج. 44، ع. 2 (2020)، ص ص. 1-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251866
American Medical Association (AMA)
بهريز، أحمد يوسف عبد السلام وخشبة، إسلام عمر حسن. دور خبرات العملاء الإلكترونية في تحقيق رضا مرضى المستشفيات الخاصة بمدينة المنصورة عبر تطبيق و اتس آب و موقع الفيسبوك. المجلة المصرية للدراسات التجارية. 2020. مج. 44، ع. 2، ص ص. 1-24.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1251866
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1251866
