La digitalisation sociale de la relation client : quand le consommateur Algérien prend le pouvoir
Other Title(s)
The social digitization of customer relations : when the Algerian consumer takes power
Author
Source
Revue des Economies Financières Bancaires et de Management
Issue
Vol. 10, Issue 2 (31 Dec. 2021), pp.789-808, 20 p.
Publisher
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Topics
Abstract EN
Thanks to this research, we plan to demonstrate that the social digitization of customer relations has become a major strategic issue for all companies, because unlike traditional marketing, in digital, and especially Web 2.0 technologies, many elements are changing.
profoundly the relationship between the company and its customers or prospects.
This approach therefore aims to shed light on the importance of customer relationship management in the digital age and in particular web2.0 in companies, in order to better understand their customers, their behavior, meet their needs and to satisfy them while increasing their profitability
Abstract FRE
Grâce à cette recherche, nous projetons démontrer que la digitalisation sociale de la relation client est devenue un enjeu stratégique majeur pour toutes les entreprises, car à la différence du marketing traditionnel, dans le digital, et spécialement les technologies du Web 2.
0 de nombreux éléments changent profondément le rapport entre l'entreprise et ses clients ou prospects.
Cette approche vise donc à mettre la lumière sur l'importance de la gestion de la relation client à l'ère du digital et notamment du web2.
0 dans les entreprises, afin de mieux connaitre leurs clients, leurs comportements, répondre à leurs besoins et à les satisfaire tout en augmentant leurs profitabilités.
American Psychological Association (APA)
Chaida, Hadjera. 2021. La digitalisation sociale de la relation client : quand le consommateur Algérien prend le pouvoir. Revue des Economies Financières Bancaires et de Management،Vol. 10, no. 2, pp.789-808.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1301268
Modern Language Association (MLA)
Chaida, Hadjera. La digitalisation sociale de la relation client : quand le consommateur Algérien prend le pouvoir. Revue des Economies Financières Bancaires et de Management Vol. 10, no. 2 (2021), pp.789-808.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1301268
American Medical Association (AMA)
Chaida, Hadjera. La digitalisation sociale de la relation client : quand le consommateur Algérien prend le pouvoir. Revue des Economies Financières Bancaires et de Management. 2021. Vol. 10, no. 2, pp.789-808.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1301268
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
Includes bibliographical references : p. 807-808
Record ID
BIM-1301268
