مخرجات السلوك الأخلاقي المدرك لمقدم الخدمات : دراسة استطلاعية على عينة من طالبي خدمات الوكالات السياحية بولاية قسنطينة
Other Title(s)
Outputs of the perceived ethical behavior of the service provider : an exploratory study on a sample of applicants for services from tourist agencies in the wilaya of Constantine
Author
Source
Issue
Vol. 12, Issue 4 (s) (31 Dec. 2021), pp.195-211, 17 p.
Publisher
Université Djilali Bounaama Khemis Miliana Laboratoire de L'economie Numerique
Publication Date
2021-12-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
17
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على مفهوم السلوك الأخلاقي للوكالات السياحية و أثرها على رضا الزبون، ثقته و التزامه اتجاه مقدم الخدمة.
تم استخدام استبيان لجمع البيانات من الوكالات السياحة.
تم اللجوء لأدوات إحصائية مناسبة لتحليل البيانات المجمعة.
كشفت نتائج الدراسة أن رضا العملاء، ثقة العملاء و التزام العملاء تحدد إلى حد كبير السلوك الأخلاقي.
American Psychological Association (APA)
زهيوة، كريمة. 2021. مخرجات السلوك الأخلاقي المدرك لمقدم الخدمات : دراسة استطلاعية على عينة من طالبي خدمات الوكالات السياحية بولاية قسنطينة. مجلة الاقتصاد الجديد،مج. 12، ع. 4 (s)، ص ص. 195-211.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1301962
Modern Language Association (MLA)
زهيوة، كريمة. مخرجات السلوك الأخلاقي المدرك لمقدم الخدمات : دراسة استطلاعية على عينة من طالبي خدمات الوكالات السياحية بولاية قسنطينة. مجلة الاقتصاد الجديد مج. 12، ع. 4 (عدد خاص) (2021)، ص ص. 195-211.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1301962
American Medical Association (AMA)
زهيوة، كريمة. مخرجات السلوك الأخلاقي المدرك لمقدم الخدمات : دراسة استطلاعية على عينة من طالبي خدمات الوكالات السياحية بولاية قسنطينة. مجلة الاقتصاد الجديد. 2021. مج. 12، ع. 4 (s)، ص ص. 195-211.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1301962
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1301962
