قياس أثر أبعاد التسويق الرقمي في كسب رضا العملاء : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء الشركة المصرية العامة للسياحة و الفنادق (إيجوث)
Author
Source
المجلة العلمية للتجارة و التمويل
Issue
Vol. 41, Issue 3 (30 Sep. 2021), pp.108-165, 58 p.
Publisher
Tanta University Faculty of Commerce
Publication Date
2021-09-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
58
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة إلى سد الفجوة المعرفية بين متغيراتها وهي التسويق الرقمي و كسب رضا العملاء عبر التعرف على طبيعة العلاقة بينهما، بالتطبيق على عينة من عملاء الشركة المصرية العامة للسياحة و الفنادق (إيجوث)، وذلك انطلاقا من فكرة مفادها أن التسويق الرقمي هو الركيزة الأساسية لكسب رضا العملاء، وقد استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي، كما تم توزيع 384 إستبيان استرجع منها 315 إستبيان، وتم تحليلها باستخدام برنامج IBM SPSS Statistics 23، وتوصلت الدراسة إلى أن هناك تأثير ذو دلالة إحصائية لأبعاد التسويق الرقمي (الاحتفاظ، التعلم، و التواصل) في كسب رضا العملاء.
الكلمات المفتاحية: التسويق الرقمي، كسب رضا العملاء، الشركة المصرية العامة للسياحة و الفنادق (إيجوث).
American Psychological Association (APA)
سلام، أسامة محمد محمد. 2021. قياس أثر أبعاد التسويق الرقمي في كسب رضا العملاء : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء الشركة المصرية العامة للسياحة و الفنادق (إيجوث). المجلة العلمية للتجارة و التمويل،مج. 41، ع. 3، ص ص. 108-165.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304873
Modern Language Association (MLA)
سلام، أسامة محمد محمد. قياس أثر أبعاد التسويق الرقمي في كسب رضا العملاء : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء الشركة المصرية العامة للسياحة و الفنادق (إيجوث). المجلة العلمية للتجارة و التمويل مج. 41، ع. 3 (2021)، ص ص. 108-165.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304873
American Medical Association (AMA)
سلام، أسامة محمد محمد. قياس أثر أبعاد التسويق الرقمي في كسب رضا العملاء : دراسة تطبيقية على عينة من عملاء الشركة المصرية العامة للسياحة و الفنادق (إيجوث). المجلة العلمية للتجارة و التمويل. 2021. مج. 41، ع. 3، ص ص. 108-165.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1304873
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1304873