L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services
Joint Authors
Bin Birtal, Abd al-Qadir
Abd al-Hamid, Majdub
Source
Issue
Vol. 4, Issue 2 (s) (31 Oct. 2021), pp.579-590, 12 p.
Publisher
University of Eloued Faculty of Economics Commercial and Management Sciences
Publication Date
2021-10-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
12
Main Subjects
Topics
Abstract EN
Satisfaction is a fundamental concept in marketing that has been the source of much study and modeling, mainly in the consumer market.
Measuring satisfaction is a process that is now well understood and widely used by companies.
We will develop in this research the notion of satisfaction as well as the interaction between satisfaction and quality and the measurement of customer satisfaction while making references to the marketing of services.
Abstract FRE
La satisfaction est une notion fondamentale du marketing qui a été l'origine de nombreuse étude et modélisation, principalement dans le marché de la grande consommation.
La mesure de la satisfaction est un processus qui est aujourd'hui bien assimilé et largement utilisé par les entreprises.
Nous allons développer dans cette recherche la notion de la satisfaction ainsi que l'interaction entre la satisfaction et la qualité et la mesure de la satisfaction de la clientèle tout en faisant références au marketing des services.
American Psychological Association (APA)
Abd al-Hamid, Majdub& Bin Birtal, Abd al-Qadir. 2021. L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services. al-Manhel Economique،Vol. 4, no. 2 (s), pp.579-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310476
Modern Language Association (MLA)
Abd al-Hamid, Majdub& Bin Birtal, Abd al-Qadir. L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services. al-Manhel Economique Vol. 4, no. 2 (Special issue) (Oct. 2021), pp.579-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310476
American Medical Association (AMA)
Abd al-Hamid, Majdub& Bin Birtal, Abd al-Qadir. L'interaction entre la satisfaction et la qualité des services : etude normative et références aux cas du marketing des services. al-Manhel Economique. 2021. Vol. 4, no. 2 (s), pp.579-590.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1310476
Data Type
Journal Articles
Language
French
Notes
-
Record ID
BIM-1310476
