أثر تقييم أداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب المصرية
Joint Authors
زهري، محمد عبد الفتاح
المليجي، عمرو عبد ربه أبو العينين
أبو النصر، أبو النصر السيد
Source
Issue
Vol. 2020, Issue 8 (31 Dec. 2020), pp.34-62, 29 p.
Publisher
Mansoura University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2020-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
29
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تهدف الدراسة الحالية إلي تقييم أداء الموارد البشرية و أثره على رضاء العملاء في بيوت الشباب، حيث تم تصميم إستمارة استقصاء وزعت على عينة عشوائية من عملاء تلك البيوت وذلك للتعرف على أرائهم ووجهات نظرهم في تقييم أداء الموارد البشرية ومدي رضائهم عنها، وقد أظهرت النتائج وجود علاقة ارتباط معنوية بين أداء الموارد البشرية و مستوى رضاء العملاء في بيوت الشباب، و هو ارتباط طردي قوي، كماأظهرت النتائج أن كلا من أداء الموارد البشرية و رضاء العملاء مرتفع و هذا يدل على انه يوجد تأثير إيجابى مباشر لأداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب.
و قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات إلى المهتمين ببيوت الشباب من أجل تقديم خدمات مميزة لعملائها وضمان رضائهم.
American Psychological Association (APA)
المليجي، عمرو عبد ربه أبو العينين وزهري، محمد عبد الفتاح وأبو النصر، أبو النصر السيد. 2020. أثر تقييم أداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق،مج. 2020، ع. 8، ص ص. 34-62.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315901
Modern Language Association (MLA)
المليجي، عمرو عبد ربه أبو العينين....[و آخرون]. أثر تقييم أداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق ع. 8 (كانون الأول 2020)، ص ص. 34-62.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315901
American Medical Association (AMA)
المليجي، عمرو عبد ربه أبو العينين وزهري، محمد عبد الفتاح وأبو النصر، أبو النصر السيد. أثر تقييم أداء الموارد البشرية على رضاء العملاء في بيوت الشباب المصرية. مجلة كلية السياحة و الفنادق. 2020. مج. 2020، ع. 8، ص ص. 34-62.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1315901
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1315901
