المسؤولية الاجتماعية كخيار استراتيجي لتعزيز ولاء العميل : تجربة البنك العربي
Other Title(s)
Social responsibility as a strategic choice to enhance customer loyalty : Arab Bank experience
Joint Authors
Source
مجلة الحوكمة، المسؤولية الاجتماعية و التنمية المستدامة
Issue
Vol. 2, Issue 2 (30 Sep. 2020), pp.93-114, 22 p.
Publisher
Publication Date
2020-09-30
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
22
Main Subjects
Financial and Accounting Sciences
Topics
Abstract AR
تناولت الدراسة تجربة البنك العربي في الالتزام بالمسؤولية الاجتماعية بهدف الاستفادة منها في المصارف الجزائرية، وتوصلنا من خلالها إلى أن مفهوم المسؤولية الاجتماعية يعد من المفاهيم الحديثة في التسويق و خاصة عند ربطه بالولاء، كما توصلنا إلى أن البنك العربي يسعى للإحتفاض بالعملاء من خلال تبني المسؤولية الاجتماعية و مساهمته في معظم حملات المسؤولية الاجتماعية، و تم تقديم جملة من الاقتراحات و التوصيات في هذا المجال
Abstract EN
The study examined the experience of the Arab Bank in committing to social responsibility with a view to benefiting from it in Algerian banks, and we reached through it that the concept of social responsibility is one of the modern concepts in marketing, especially when linked to loyalty, and we also found that the Arab Bank seeks to preserve customers by adopting social responsibility and its contribution to most social responsibility campaigns.
American Psychological Association (APA)
باني، فتحي ومحمودي، أحمد. 2020. المسؤولية الاجتماعية كخيار استراتيجي لتعزيز ولاء العميل : تجربة البنك العربي. مجلة الحوكمة، المسؤولية الاجتماعية و التنمية المستدامة،مج. 2، ع. 2، ص ص. 93-114.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1331946
Modern Language Association (MLA)
باني، فتحي ومحمودي، أحمد. المسؤولية الاجتماعية كخيار استراتيجي لتعزيز ولاء العميل : تجربة البنك العربي. مجلة الحوكمة، المسؤولية الاجتماعية و التنمية المستدامة مج. 2، ع. 2 (2020)، ص ص. 93-114.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1331946
American Medical Association (AMA)
باني، فتحي ومحمودي، أحمد. المسؤولية الاجتماعية كخيار استراتيجي لتعزيز ولاء العميل : تجربة البنك العربي. مجلة الحوكمة، المسؤولية الاجتماعية و التنمية المستدامة. 2020. مج. 2، ع. 2، ص ص. 93-114.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1331946
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
يتضمن مراجع ببليوجرافية : ص. 113-114
Record ID
BIM-1331946