مشاركة أعضاء هيئة التدريس بالمعرفة و علاقتها بالثقة بينهم

Abstract AR

لقد أفرزت الثورة التكنولوجية و المعرفية في نهاية القرن العشرين و العقد الأول من القرن الحادي و العشرين، ظهور مجموعة من المفاهيم و المداخل في مجال الإدارة العامة، مثل: إعادة هندسة العمليات، و إدارة الجودة الشاملة، و إعادة الهيكلة، لاسيما تطوير مفهوم إدارة المعرفة و التركيز عليه، و الذي يكمن في وضع المعارف و المهارات المكتسبة في أيدي العاملين في الوقت و الشكل المناسبين، و السهولة الممكنة للاستفادة منها في تحقيق مستويات أعلى من الإنجاز.

⁽¹⁾
و أصبحت إدارة المعرفة من أهم مدخلات التطوير و التغيير في عصرنا الحالي، حيث استطاعت إحداث نقلة نوعية في مستوي أداء مختلف المؤسسات خاصة المؤسسات التربوية، فهناك نوع من الترابط و الانسجام مابين إدارة المعرفة
و أنشطة و فعاليات المؤسسات التربوية بصفتها منظمات معرفية.

⁽²⁾
لذا فقد أصبحت إدارة المعرفة أحد الحلول الجيدة للتحديات التي تواجهها المنظمات المعاصرة، وذلك لأن المعرفة و المعلومات أصول رئيسة لاغني عنها لهذه المؤسسات، التي ينبغي أن تتعلم كيفية استثمار هذا الرصيد المعرفي بطرق جديدة، و من ثم مشاركة هذه المعرفة داخليا بكفاءة و تعلم كيفية نقلها بسرعة للظروف الخارجية من أجل التنافس و تحقيق
التميز.

⁽³⁾

إن تفعيل عوامل المشاركة الفعالة للعاملين تساعد على تحقيق أهداف المؤسسة بصورة إيجابية؛ وذلك لشعور الفرد و الجماعة بأن عملية تحقيق أهدافها عبر العمل التشاركي في المؤسسة تحفزهم للحفاظ و الرقي بها، و يتحقق ذلك من خلال تحقيق الثقة التنظيمية و ينعكس ذلك في الإبداع، فتصبح ثقافة متبعة للأفراد و بالتالي الدفاع عن مصالح المؤسسة، و تعمل المشاركة بالمعرفة علي إرتباط الأفراد ببيئة عملهم بشكل أكبر، بحيث يعتبرون ما تواجهه المؤسسة من تحديات تهديدا بالنسبة لهم و لأمنهم و لاستقرارهم، الأمر الذي يؤدي إلي تقبلهم لروح المشاركة برغبة و بروح معنوية عالية، و بالتالي تكون الثقة التنظيمية بين أعضاء المؤسسة، و بالتالي يتحقق التوافق في الأداء بين أعضاء المؤسسة بكل صدق و شفافية و كفاءة، لذا نجد أن قراراتهم يتم تنفيذها بيسر و سرعة أكثر، بالإضافة إلى أن المشاركة بالمعرفة تؤدي إلى وجود وسائل اتصال أفضل بين أعضاء المؤسسة.

⁽⁴⁾


۱- خضير حمود (2010): ادارة الجودة و خدمة العملاء.

دار المسيرة للنشر و التوزيع، الطبعة الثالثة، الأردن، ص20
۲- بسمان فيصل محجوب (2004): عمليات ادارة المعرفة - مدخل للتحول إلي جامعة رقمية.

جامعة الزيتونة، المؤتمر العلمي السنوي الرابع، عمان، الأردن، ص18
۳- حسن حسين البيلاوي، سلامة عبد العظيم حسين(2007): ادارة المعرفة في التعليم.

دار الوفاء لدنيا الطباعة و النشر، الإسكندرية، ص6
4- عبدالحفيظ علي حسب الله و آخرون (2012): أثر البيئة الداخلية للمنظمة في المشاركة المعرفية للعاملين دراسة في قطاع الخدمات العامة.

جامعة السودان للعلوم و التكنولوجيا- مجلة العلوم الإنسانية و الإقتصادية، العدد 1، السودان، ص3
و تعتبر المشاركة بالمعرفة من أهم عمليات إدارة المعرفة، حيث إن تقاسم و تشارك المعرفة يعني التحويل الفعال للمعرفة، أي أن باستطاعة مستلم المعرفة أن يفهمها بشكل كاف، و يصبح بموجبها قادرا على القيام بالفعل، و المشاركة بالمعرفة من الممكن أن تأخذ مكانها من خلال الأفراد و المجموعات على حد سواء والوحدات الإدارية داخل المؤسسات.

⁽¹⁾
و المشاركة بالمعرفة هي الحلقة الثالثة في حلقات إدارة المعرفة، و تعتمد على وجود آليات و طرق رسمية و تتمثل في:
الطرق الرسمية في التقارير و الرسائل و المكاتبات، و المؤتمرات و الندوات الداخلية للمؤسسة، و المنشورات الداخلية و الفيديو و المحادثات الصوتية، و التدريب و التعلم عن طريق الرئيس المباشر، و أخرى غير رسمية و تشمل الطرق غير الرسمية العلاقات الشخصية التي تربط العاملين ببعضهم البعض، و فرق العمل.

⁽²⁾
و من صور العلاقات الشخصية بين العاملين تلك المتعلقة بالثقة بينهم، وذلك لأن الثقة هي مكون أساسي في أي نشاط لمشاركة المعرفة، وأنه حينما يتواجد الأفراد معا فإن العلاقة بين الثقة و القدرة علي نقل المعرفة إلي الآخرين بصورة ملائمة سوف تكون متوافرة أيضا، وذلك لأن الأفراد داخل البيئة ذات الثقة العالية يكونوا أكثر احتمالأ لأداء السلوك التعاوني وذلك بشروط الإتصالات المفتوحة، حيث يكون لديهم ميلا مسبقا للمشاركة بالمعرفة.

⁽³⁾
و من المعلوم أن الجامعة مركز اشعاع حضاري و علمي يسعى إلى تنمية المجتمع اقتصاديا و علميـــــــا و ثقافيــــــا، و يعتبــــــر عضو هيئة التدريس من أهم عناصر العملية التعليمية في مؤسسات التعليم العالي، حيث تعتمد عليه الجامعة في تحقيق أهدافها من خلال قيامه بدوره التربوي و إجراء الأبحاث العلمية التي تساهم في تقدم العلم و تطويره لصــــالح البشرية، بالإضــافة إلى إيجاد الحلول للمشكلات التي تعترض المجتمع الذي يعيش فيه.

⁽⁴⁾