إدارة المعرفة و دورها في التخطيط لإدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية
Other Title(s)
Knowledge management and its role in planning for the management of social services institutions
Author
الشريف، محمد أحمد محمد أبو العلا
Source
مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية
Issue
Vol. 2021, Issue 56، ج. 2 (31 Oct. 2021), pp.241-280, 40 p.
Publisher
Helwan University Faculty of Social Work
Publication Date
2021-10-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
40
Main Subjects
Topics
- Human services
- Managers
- Knowledge management
- Public enterprises
- Service industries
- Minya
- Social interdependence
- Administrative Leadership
Abstract AR
تعد الدراسة من الدراسات الوصفية التى تصف واقع تطبيق عمليات إدارة المعرفة في مؤسسات الخدمات الاجتماعية ودورها في التخطيط لإدارة هذه الخدمات و هدفت الدراسة التعرف على هذا الواقع، بجانب المعوقات التى تواجه تطبيق إدارة المعرفة، والتوصل لرؤية مستقبلية لتفعيل دور إدارة المعرفة في التخطيط لإدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية، و لتحقيق ذلك استخدمت الدراسة منهج المسح الإجتماعى لعينة من العاملين و القيادات الإدارية بالمؤسسات الحكومية المسؤولة عن التخطيط لإدارة الخدمات الاجتماعية وهى مديرية التضامن الاجتماعي و مديرية الصحة و مديرية التربية و التعليم وذلك بمحافظة المنيا، وهي مسؤولة عن إدارة العديد من المؤسسات الحكومية و الاهلية مثل: المدارس و المستشفيات والوحدات الاجتماعية و الجمعيات، وقد أظهرت نتائج الدراسة أن هناك فعالية في استخدام مؤسسات الخدمات الاجتماعية عمليات إدارة المعرفة من تشخيص و تخطيط و تحديث المعرفة و نشر و تقاسم وتوزيع وتوليد و اكتساب و تنظيم و تخزين و استرجاع و تنفيذ المعرفة و متابعة المعرفة و الرقابة عليها، وأن هناك بعض المعوقات التى تواجه تطبيق إدارة المعرفة في مؤسسات الخدمات الاجتماعية مثل عدم إعلاء قيمة ادارة المعرفة و أهميتها، و عدم وجود تشجيع على الابداع و الابتكار في العمل، و من أهم التوصيات، تبنى تنفيذ برامج و أنشطة تدريبية خاصة بإدارة المعرفة
Abstract EN
The study is one of the descriptive studies that describe the reality of the application of knowledge management processes in social services institutions and its role in planning the management of these services.
To achieve this, the study used the social survey method for a sample of workers and administrative leaders in government institutions responsible for planning for the Department of Social Services, which are the Directorate of Social Solidarity, the Directorate of Health and the Directorate of Education in Minya Governorate, which is responsible for managing many governmental and private institutions such as; Schools, hospitals, social units and associations, The results of the study showed that there is effectiveness in the use of social services institutions of knowledge management processes of diagnosing, planning, updating knowledge, disseminating, sharing, distributing, generating, acquiring, organizing, storing, retrieving, implementing knowledge, and following up and controlling knowledge, There are obstacles facing the application of knowledge management
American Psychological Association (APA)
الشريف، محمد أحمد محمد أبو العلا. 2021. إدارة المعرفة و دورها في التخطيط لإدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية. مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية،مج. 2021، ع. 56، ج. 2، ص ص. 241-280.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1363375
Modern Language Association (MLA)
الشريف، محمد أحمد محمد أبو العلا. إدارة المعرفة و دورها في التخطيط لإدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية. مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية ع. 56، ج. 2 (تشرين الأول 2021)، ص ص. 241-280.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1363375
American Medical Association (AMA)
الشريف، محمد أحمد محمد أبو العلا. إدارة المعرفة و دورها في التخطيط لإدارة مؤسسات الخدمات الاجتماعية. مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية. 2021. مج. 2021، ع. 56، ج. 2، ص ص. 241-280.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1363375
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1363375
