تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية بالمستشفيات العمومية الجزائرية: دراسة ميدانية للمؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان
Other Title(s)
Patients' evaluation of the quality of health services in Algerian public hospitals: a field study for the public hospital institution, Mohamed Boudiaf of Relizane
Author
Source
Issue
Vol. 8, Issue 2 (31 Aug. 2022), pp.157-176, 20 p.
Publisher
Tahri Mohamed Bechar University Faculty of Economic Commerce and Management Sciences
Publication Date
2022-08-31
Country of Publication
Algeria
No. of Pages
20
Main Subjects
Economics & Business Administration (Multidisciplinary)
Topics
Abstract AR
تهدف هذه الدراسة إلى تقييم جودة الخدمات الصحية التي تقدمها المؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان.
حيث تم اتباع المنهج الوصفي و المنهج التحليلي من أجل معالجة إشكالية الدراسة.
كما تم الاستعانة بأداة الاستبيان التي شملت 217 مفردة، بعدها تم معالجة البيانات المتحصل عليها من خلال برنامج SPSS20.
خلصت هذه الدراسة إلى أن المرضى غير راضين عن الأبعاد الخمسة لجودة الخدمة الصحية التي يقدمها مستشفي محمد بوضياف بغليزان، و المتمثلة في: الاستجابة، الأمان، الملموسية، الاعتمادية، التعاطف على التوالي، و لهذا نقترح على إدارة المستشفي إعادة النظر في المنظومة و السياسة الصحية المنتهجة و العمل على تعزيز خدماتها الصحية حتى تتمكن من تقليص الفجوة بين الخدمات الفعلية الخدمات المرغوبة من طرف المرضى.
American Psychological Association (APA)
قروج، يوسف. 2022. تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية بالمستشفيات العمومية الجزائرية: دراسة ميدانية للمؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان. مجلة البشائر الاقتصادية،مج. 8، ع. 2، ص ص. 157-176.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410546
Modern Language Association (MLA)
قروج، يوسف. تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية بالمستشفيات العمومية الجزائرية: دراسة ميدانية للمؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان. مجلة البشائر الاقتصادية مج. 8، ع. 2 (آب 2022)، ص ص. 157-176.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410546
American Medical Association (AMA)
قروج، يوسف. تقييم المرضى لجودة الخدمات الصحية بالمستشفيات العمومية الجزائرية: دراسة ميدانية للمؤسسة العمومية الاستشفائية محمد بوضياف بغليزان. مجلة البشائر الاقتصادية. 2022. مج. 8، ع. 2، ص ص. 157-176.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1410546
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1410546
