دراسة تحليلية لممارسات الخداع المصرفي في بيئة الأعمال المصرية
Other Title(s)
An analytical study of banking deception practices in the Egyptian business environment
Joint Authors
أسامة وجدي وديع
سيدهم، عاطف فتحي حبيب
Source
مجلة الدراسات التجارية المعاصرة
Issue
Vol. 7, Issue 12 (31 Jul. 2021), pp.485-545, 61 p.
Publisher
Kafrelsheikh University Faculty of Commercial
Publication Date
2021-07-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
61
Main Subjects
Topics
Abstract AR
تتناول الدراسة تحليل ممارسات الخداع المصرفي من خلال تحليل اتجاهات العملاء نحو إدراك تلك الممارسات طبقا لأبعاد المزيج التسويقي (المنتج المصرفي- التسعير المصرفي – التوزيع المصرفي – الترويج المصرفي – العنصر البشرى – المحيط المادي – العمليات المصرفية)، حيث شمل التحليل عينة ميسرة مكونة من (405) مفردة من عملاء الوحدات المصرفية المصرية، حيث جمعت البيانات الأولية خلال الربع الأخير من عام 2020 من قائمة استقصاء يدويا و إلكترونيا، وقد خلصت الدراسة إلى وجود أثر للخصائص الديموجرافية للعملاء على مدى إدراكهم لأهمية دور البنك المركزي المصري في حماية حقوق العملاء من ممارسات الخداع المصرفي بقدرة تفسيرية (56.2% )، بالإضافة إلى وجود أثر لخصائص العملاء على إدراكهم لممارسات الخداع من جانب الوحدات المصرفية بقدرة تفسيرية (63.3% )، بالإضافة إلى وجود اختلاف لممارسات الخداع المصرفي المدركة من جانب العملاء، طبقا لأبعاد المزيج التسويقي، حيث كانت "مصروفات و رسوم الخدمة المصرفية غير معلنة عند طلب الخدمة" هى أعلى ممارسات الخداع المصرفي المدركة من جانب العملاء، هذا بجانب أثر خصائص العملاء على انعكاسات سلوكهم نحو الوحدة المصرفية عند إدراك ممارسات الخداع، وذلك بقدرة تفسيرية (76.7% )، و أخيرا اختلاف انعكاسات إدراك العملاء لممارسات الخداع من جانب الوحدات المصرفية، وقد كانت أكثر انعكاسات على سلوك العملاء نتيجة إدراكهم للخداع المصرفي هى "انخفاض مستوى الرضا عن المنتج المصرفي".
American Psychological Association (APA)
أسامة وجدي وديع وسيدهم، عاطف فتحي حبيب. 2021. دراسة تحليلية لممارسات الخداع المصرفي في بيئة الأعمال المصرية. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة،مج. 7، ع. 12، ص ص. 485-545.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1422958
Modern Language Association (MLA)
أسامة وجدي وديع وسيدهم، عاطف فتحي حبيب. دراسة تحليلية لممارسات الخداع المصرفي في بيئة الأعمال المصرية. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة مج. 7، ع. 12 (تموز 2021)، ص ص. 485-545.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1422958
American Medical Association (AMA)
أسامة وجدي وديع وسيدهم، عاطف فتحي حبيب. دراسة تحليلية لممارسات الخداع المصرفي في بيئة الأعمال المصرية. مجلة الدراسات التجارية المعاصرة. 2021. مج. 7، ع. 12، ص ص. 485-545.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1422958
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1422958