تأثير التحول الرقمي كمتغير وسيط في العلاقة بين عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية بالمعاهد العليا الخاصة
Other Title(s)
The impact of digital transformation as a mediating variable in the relationship between knowledge management processes and educational service quality: an applied study on private higher institutes
Author
Source
مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية
Issue
Vol. 59, Issue 6 (31 Oct. 2022), pp.81-129, 49 p.
Publisher
Alexandria University Faculty of Commerce
Publication Date
2022-10-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
49
Main Subjects
Topics
Abstract AR
أستهدف البحث الحالى دراسة تأثير عمليات إدارة المعرفة على جودة الخدمة التعليمية، مع أختبار الدور الوسيط للتحول الرقمى بالمعاهد العليا الخاصة، وفي سبيل القيام بذلك، قامت الباحثة بتصميم قائمة أستقصاء تشمل متغيرات البحث وتوزيعها على عينة من أعضاء هيئة التدريس بالمعاهد العليا الخاصة، حيث بلغت عينة البحث 312 مفردة، وتم أسترداد عدد 223 استمارة وذلك بنسبة أستجابة 72% ، وقد وجدت النتائج أن هناك تأثير لعمليات إدارة المعرفة على مستوى جودة الخدمة التعليمية بالمعاهد الخاضعة للدراسة معنويا و متوسطا، وذلك بدلالة معامل الإنحدار ((β=1.84، و معامل قيمة F=379.09))، وأن العلاقة بين المتغيرين قوية جدا وذلك بدلالة قيمة معامل الارتباط (R=% 78).
كما أن التأثير الكلى للتحول الرقمى على العلاقة بين عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمة التعليمية بالمعاهد مجتمع الدراسة معنوى إيجابى و متوسطا، وذلك بدلالة قيمة معامل المسار (P=0.828)، وأن التحول الرقمى ساهم كمتغير وسيط في أثبات العلاقة المعنوية بين عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمة التعليمية، و بناء على ما توصلت إلية الدراسة من نتائج، قدمت العديد من التوصيات الهامة المتعلقة بمجال البحث.
Abstract EN
The Current research aims to study the direct effect of digital transformation on the quality educational services at The Private higher institutes, The mediator role of Knowledge management process, in order to do this, the researcher designed a survey List that includes research variables, and distributed them to a sample, amounting (312), A total of (223), error-free and valid questionnaires were retrieved for statistical analysis, with a response rate of % 72.
The results found a positive significant effect of Knowledge management Processes on educational service quality in the higer institutes under study, according to regression coefficient (β=1.84)and value of (F= 379.09), and also there is a positive significant effect of dimensions of digital transformation on educational service quality based on knowledge management processes, based on the finding of this study, several important recommendations related to the field of study were made.
American Psychological Association (APA)
شاذلي، إيمان محمود. 2022. تأثير التحول الرقمي كمتغير وسيط في العلاقة بين عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية بالمعاهد العليا الخاصة. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية،مج. 59، ع. 6، ص ص. 81-129.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425817
Modern Language Association (MLA)
شاذلي، إيمان محمود. تأثير التحول الرقمي كمتغير وسيط في العلاقة بين عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية بالمعاهد العليا الخاصة. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية مج. 59، ع. 6 (تشرين الأول 2022)، ص ص. 81-129.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425817
American Medical Association (AMA)
شاذلي، إيمان محمود. تأثير التحول الرقمي كمتغير وسيط في العلاقة بين عمليات إدارة المعرفة وجودة الخدمة التعليمية: دراسة تطبيقية بالمعاهد العليا الخاصة. مجلة جامعة الإسكندرية للعلوم الإدارية. 2022. مج. 59، ع. 6، ص ص. 81-129.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1425817
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1425817
