الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية في العلاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلي : دراسة ميدانية على شركات تجارة التجزئة المصرية
Author
Source
مجلة الدراسات المالية و التجارية
Issue
Vol. 32, Issue 3 (31 Dec. 2022), pp.1-67, 67 p.
Publisher
Beni Suef University Faculty of Commerce
Publication Date
2022-12-31
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
67
Main Subjects
Topics
Abstract AR
هدف البحث لتحديد العلاقة بين سلسلة التوريد العكسية و إدارة علاقات العملاء الالكترونية، و كذلك العلاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلى، بالإضافة إلى توصيف العلاقة بين إدارة علاقات العملاء الالكترونية و الأداء التشغيلى، فضلا عن تحليل العلاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلى من خلال توسيط لإدارة علاقات العملاء الالكترونية بشركات تجارة التجزئة المصرية ( بى تك، سمارت هوم، كارفور، كمبيوتر شوب، توشيبا العربى، أسواق عبد العزيز، راية، راديو طلعت)، وذلك بالاعتماد على عينة عشوائية بسيطة حجمها )345 مفردة ) من العاملين بتلك الشركات، وتوصل البحث إلى مجموعة من النتائج منها وجود علاقة بين سلسلة التوريد العكسية و إدارة علاقات العملاء الالكترونية، و كذلك وجود علاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلى، كما توجد علاقة بين إدارة علاقات العملاء الالكترونية و الأداء التشغيلى، بالإضافة إلى وجود علاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلى من خلال توسيط إدارة علاقات العملاء الالكترونية، و أخيرا وجود فروق احصائية بين أراء العاملين بالشركات محل الدراسة حول سلسلة التوريد العكسية و علاقتها بالأداء التشغيلى من خلال توسيط إدارة علاقات العملاء الالكترونية.
American Psychological Association (APA)
حمدي جمعة عبد العزيز. 2022. الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية في العلاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلي : دراسة ميدانية على شركات تجارة التجزئة المصرية. مجلة الدراسات المالية و التجارية،مج. 32، ع. 3، ص ص. 1-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1448562
Modern Language Association (MLA)
حمدي جمعة عبد العزيز. الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية في العلاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلي : دراسة ميدانية على شركات تجارة التجزئة المصرية. مجلة الدراسات المالية و التجارية مج. 32، ع. 3 (2022)، ص ص. 1-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1448562
American Medical Association (AMA)
حمدي جمعة عبد العزيز. الدور الوسيط لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية في العلاقة بين سلسلة التوريد العكسية و الأداء التشغيلي : دراسة ميدانية على شركات تجارة التجزئة المصرية. مجلة الدراسات المالية و التجارية. 2022. مج. 32، ع. 3، ص ص. 1-67.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1448562
Data Type
Journal Articles
Language
Arabic
Notes
-
Record ID
BIM-1448562