Evaluation of the service quality provided to domestic tourists participating in equestrian trekking activities in Egypt
Other Title(s)
تقييم جودة الخدمة المقدمة للسائحين المحليين المشاركين في أنشطة رحلات الفروسية في مصر
Author
Source
Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality
Issue
Vol. 24, Issue 1 (30 Jun. 2023), pp.295-309, 15 p.
Publisher
Suez Canal University Faculty of Tourism and Hotels
Publication Date
2023-06-30
Country of Publication
Egypt
No. of Pages
15
Main Subjects
Abstract AR
هذه الدراسة هي محاولة لتقييم جودة الخدمة المقدمة للسائحين المحليين المشاركين في أنشطة رحلات الفروسية في مصر.
كما تهدف إلى استكشاف ما إذا كانت هناك اختلافات بين تقييمات مكونات جودة الخدمة وفقا للخصائص الديموغرافية لهؤلاء السائحين في هذه الدراسة، يتكون مجتمع البحث من ١٤١ سائحا محليا يزورون الشركات التي تقوم برحلات الفروسية في مصر عام ۲۰۲۳ في محافظة القاهرة.
يتكون الاستبيان المستخدم في البحث من جزأين.
في الجزء الأول، هناك أسئلة حول الخصائص الديموغرافية للمشاركين وفي الجزء الثاني هناك ٢٤ تعبيرا حول جودة الخدمة.
تم تجميع تعبيرات مقياس ليكرت وفقا لأبعاد تقييم جودة الخدمة.
تم استخدام البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS program V26) لتحليل بيانات الدراسة.
أكدت الدراسة أن السائحين المصريين المحليين الذين يقومون بأنشطة رحلات الفروسية راضون بدرجة كافية عن جودة الخدمة المقدمة لهم خلال رحلات الفروسية التي يشاركون فيها، كما أكدت الدراسة أن هناك فروق ذات دلالة إحصائية بين تقييمات مكونات جودة الخدمة وفقا للخصائص الديموغرافية لهؤلاء السائحين.
Abstract EN
This study aims to evaluate the service quality for domestic tourists taking part in equestrian trekking activities in Egypt.
in addition, it aims to explore the differences between assessments of service quality components due to the demographic characteristics of these tourists.
in this study, the population of the research includes 141 domestic tourists visiting the enterprises that carry out equestrian trekking in Cairo governorate, Egypt in 2023.
the questionnaire used in the research is composed of two parts.
the first part consists of a group of questions about the demographic characteristics of the participants whereas; the second part introduces 24 expressions about the quality of service.
Likert-scale expressions have been classified due to service quality assessment dimensions.
the statistical program for social science (SPSS program V26) software has been applied to analyze survey data.
the study has introduced that Egyptian domestic tourists who carry out equestrian trekking activities are sufficiently satisfied with the quality of service provided to them.
differences between assessments of service quality components are statistically presented regarding the demographic characteristics of these tourists.
American Psychological Association (APA)
al-Suhayli, Haydi. 2023. Evaluation of the service quality provided to domestic tourists participating in equestrian trekking activities in Egypt. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality،Vol. 24, no. 1, pp.295-309.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1498304
Modern Language Association (MLA)
al-Suhayli, Haydi. Evaluation of the service quality provided to domestic tourists participating in equestrian trekking activities in Egypt. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality Vol. 24, no. 1 (2023), pp.295-309.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1498304
American Medical Association (AMA)
al-Suhayli, Haydi. Evaluation of the service quality provided to domestic tourists participating in equestrian trekking activities in Egypt. Journal of Association of Arab Universities for Tourism and Hospitality. 2023. Vol. 24, no. 1, pp.295-309.
https://search.emarefa.net/detail/BIM-1498304
Data Type
Journal Articles
Language
English
Notes
Includes bibliographical references: p. 306-308
Record ID
BIM-1498304